>>912
サービス業ほど向き、不向きの激しい仕事は他にない。
工場や倉庫ほど、ハードルは低くないぞ。
「いつもこの店で買い物しているのだから、買い物袋をただで100枚くれ」
と言ってきた婆がいたが、こんなのまでマニュアル化などされてはおらんだろ。
店員時代、朝の朝礼で店長が言っていた。「頭を下げ続け、余計な要求は断ること」
と店長から指示があった。

過剰なサービスで店員の多くは疲弊している。ファミマの一部店舗で24時間営業の
見直しが始まったように、その波が、百貨店やあらゆるスーパーに波及するのも
時間の問題だろう。「1%の喜びのために、99%の犠牲を強いられる」のが小売。
俺はもう二度とやりたくない。