applecareについて質問があるんだけど [転載禁止]©2ch.net

**John Appleseed** · 2015/06/03(水) 20:49:46.31

http://i.imgur.com/lyOIrRw.jpg
制限ありってなんの？？

**John Appleseed** · 2019/03/30(土) 20:22:30.29

>>175
ありがとうございます。
それと、クレカの枠はいつ頃回復しますか？
今のところ修理完了のメールだけで請求はされていません。

**John Appleseed** · 2019/03/31(日) 01:49:21.62

>>178
あれは長いと2,3ヶ月くらい5,6万の与信枠解除に時間かかった気もするなぁ

**John Appleseed** · 2019/04/24(水) 21:13:15.27

メルカリで購入したiPhoneが、購入されてから30日以内にら、
アップルケアはいれるのですか？

**John Appleseed** · 2019/04/25(木) 11:57:52.99

>>180
名義変更が間に合えばね

**John Appleseed** · 2019/04/28(日) 12:14:48.07

三月上旬購入の iPhoneを
4月ま末にアクティベートして
保証状況みるとまだアップルケアにはいれる表記あるのですが、
購入日から計算ではなく、アクティベート日からなのですか？

**John Appleseed** · 2019/04/30(火) 14:32:10.52

クロネコ保証に入ったわ

**John Appleseed** · 2019/04/30(火) 14:34:29.59

盗難、紛失に対応するってなかなかないよね。

**John Appleseed** · 2019/05/13(月) 03:11:34.82

>>182
アクティベートは関係ない
以前は購入日からだったが最近契約日からになった
https://www.apple.com/jp/support/products/iphone.html

**John Appleseed** · 2019/05/20(月) 01:09:22.58

Apple care+付帯のiPhoneをフリマやオークションで入手する人に注意！

初代オーナーから受け継ぐ人(2代目)はそのまま付帯したApplecare+を受け継げるが
既に受け継いだ方から受け継ぐだら(3代目以降)Applecare+の効力が無くなる事ご意外と知られていないから要注意な！

**John Appleseed** · 2019/05/20(月) 06:59:59.80

>>186
言われて利用規約読み直した
「お客様は本プランにおけるお客様の権利のすべてを 1 回に限り、第三者に対して永久譲渡できます。」
とあった。ありがとう

**John Appleseed** · 2019/05/26(日) 17:45:45.20

出品者に聞く以外に初譲渡って調べる方法はあります？

**John Appleseed** · 2019/06/06(木) 21:51:52.03

AppleCareの一年保証でバッテリー交換無料というのがあるじゃないですか。
それで去年12月に買った XSのバッテリー交換をしてもらおうとしたら故障ではないので交換はできないと言われました。

具体的にどんな場合が無料バッテリー交換になるのでしょうか？

**John Appleseed** · 2019/06/07(金) 11:57:38.80

>>189
AppleCare+加入から2年以内かつ設定のバッテリーの状態表示が79%以下で無料。それ以外は全部有料

**John Appleseed** · 2019/06/20(木) 03:52:55.73

AppleCareのエクスプレス交換サービスってほとんど壊れてない状態でも11800円払えば交換してくれる？
母親に8あげようと思ってて、まだ1年経ってないからバッテリーもそんなヘタってないんだが、できれば新品状態で渡してやりたくてさ。
どこかしら壊れてる状態にしなきゃいけないなら画面無駄に割ることになるんだが・・・。

**John Appleseed** · 2019/06/20(木) 07:52:31.34

やってくれるはず
Appleからしたら戻ってきた端末は必要な部分を交換して再整備品とするのだから、綺麗なほどメリットがあるよ

**John Appleseed** · 2019/07/21(日) 16:04:40.26

AppleCareに電話しているところなのだけれど
ポリシーが変わり
今年7月からiPhoneの付属品に対する補償はしなくなったとのこと。

**John Appleseed** · 2019/07/21(日) 16:52:37.29

>>190
auが4年保証やってんだけどこれ使えるのかな
Appleのサイトでcareの有効期限調べると
確かに購入から4年後の日付になってるんだよな

**John Appleseed** · 2019/07/21(日) 19:34:36.93

>>193
続きです
AppleStore渋谷店に行ったところ
やはり付属品のサポートはしなくなったとのことでした。

今後、iPhoneなどを買うときは
AppleCare＋よりもキャリアがやっている保障に入った方がいいかもしれませんね。

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 08:33:10.52

>>193
これが変わったってこと？

https://support.apple.com/ja-jp/iphone/repair/service
製品に同梱されている Apple 純正アクセサリ (電源アダプタなど) は Apple 製品限定保証の保証対象です。
また、Apple 純正アクセサリは AppleCare+ の保証対象にもなります。詳しくは Apple または Apple 正規サービスプロバイダにお問い合わせください。

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 08:35:46.98

>>194
使えるよ

故障紛失サポート with AppleCare Services
https://www.au.com/iphone/service/warranty-4yrs/

Apple公式の保証サービスAppleCare Servicesの製品保証を4年間提供。
更に紛失盗難時にお電話一本で新品同等品を受け取ることができる補償も、併せて提供。

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 09:13:13.89

>>196
サイレントで変更があったらしいです

**John Appleseed** · 2019/07/23(火) 09:14:05.83

セブンイレブンでアップルの付属品を売るようになったので
付属品の保障はしなくなったのかもしれませんね

**John Appleseed** · 2019/07/28(日) 09:39:45.19

>>198
ニュースにならないもんなんですかね

**John Appleseed** · 2019/09/29(日) 01:31:43.05

Apple Store店頭でQUICPayで払えますか？

**John Appleseed** · 2019/09/29(日) 08:59:52.54

使えるっぽいね

**John Appleseed** · 2019/09/29(日) 17:30:15.97

AppleCare高杉

**John Appleseed** · 2019/10/01(火) 12:19:10.16

applecareの2年保証がそろそろ切れるので、その前にバッテリー交換しとこうかなと思うのですが、
バッテリーの状態84％では無償でバッテリー交換してもらえないの？

**John Appleseed** · 2019/10/06(日) 10:43:32.45

>>204
無理だな

**John Appleseed** · 2019/10/06(日) 22:49:28.90

11proにApple careつけて出荷待ちだけど高いよね。これまでのiPhoneにはつけてこずに問題なかったので、解約しようか迷い中。
「つけてて良かった！」という話があれば聞かせてください。

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 05:50:00.46

>>204
普通は無理
コールセンターに電話して強く申し出れば可能性はある。

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 10:25:14.85

そんなんならapplecare入る意味なくね？

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 18:59:26.65

突き放してしまうのもなんだけど、そういうもんなんだよね
4年ぐらい使うつもりの人なら2年きっちりで有償で端末交換するのが良いよ

2年で新端末に乗り換えるつもりなら入らなくてもいいんじゃないかな

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 20:44:52.57

>>209
applecareに入っていてもエクスプレス交換は有償なの？

公式サイトのぞくと以下のように書いているけども
>エクスプレス交換サービスの料金は？
>AppleCare+ にご加入のお客様がこのサービスをご利用になる場合、エクスプレスサービス自体には料金がかかりません。

**John Appleseed** · 2019/10/07(月) 20:48:34.03

サービスは無料でも与信枠は必ず抑えられる
申告した以外のダメージや故障が見つかるとそのまま請求されることもある

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 00:29:26.52

アップルケアに入ってれば、バッテリー80％以上でも無料でエクスプレス交換してもらえる？

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 00:43:42.96

基本的には無理
遠隔診断がある

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 20:09:56.79

そっか
あと2ヶ月で5％減らさないといけないんだけど、なんかよい方法ある？

う～ん、なんか本末転倒

**John Appleseed** · 2019/10/11(金) 22:53:24.26

>>195
AppleCare+の保証対象に｢付属のイヤフォンとアクセサリ｣という表示が有るんだが？
あなたが意図を上手く伝えられなかった等の事情じゃないのかなあ？

**John Appleseed** · 2019/10/12(土) 03:26:13.49

>>214
バッテリーは夏場の高温でダメージを負って
その影響が気温が下がってから出てくるケースも多い。
俺も11月下旬になったら突如として調子悪くなって交換して貰ったことがあるよ。

**John Appleseed** · 2019/10/12(土) 09:38:11.98

>>210
自然故障は無償
ガラス割ったり水没させたら有償

**John Appleseed** · 2019/10/12(土) 09:59:49.46

>>212
そもそもバッテリー不良で無償で本体交換はないよ
バッテリーが79%以下だと無償で取り替えてもらえるけど、扱いは修理
店舗持ち込みなら当日やってもらえる可能性はあるけど、配送の場合一週間とかかかる
焦れるなら有償で交換かな

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 14:10:51.11

エクスプレス交換、バッテリー消耗以外の理由がほしい。

ワイヤレス充電で端末が熱くなることを伝えても「いちど初期化してみろ」で終わる

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 14:58:12.95

ワイヤレス充電でコイル発熱って普通の挙動なんじゃ？

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 18:30:52.29

>>220
たまにホッカイロのような熱をもつ時があるんだよね

普通の挙動ならいいんだけど、怖くて今はケーブルになってる

**John Appleseed** · 2019/10/19(土) 19:29:08.05

アップルケアまじ厳しい
世界で一番きびしい有料サービス

**John Appleseed** · 2019/10/23(水) 18:43:51.67

エクスプレス交換の与信枠の解除、数ヶ月後とかになるってマ？

**John Appleseed** · 2019/10/23(水) 19:28:53.35

ま

**John Appleseed** · 2019/10/24(木) 17:00:18.16

エクスプレス交換って、送った端末に問題が見つかったら、交換機価額まるまる引き落とされちゃうの？
ちょっとリスキーじゃないですか？

**John Appleseed** · 2019/10/24(木) 20:28:42.84

それを踏まえて使うサービスやんか

**John Appleseed** · 2019/10/24(木) 21:30:57.73

スマホ&PCから何度登録しても最後の決済で弾かれてた。

しびれきらして最終日にコールセンターにかけたら、
最終日の夜だったので、登録の期限が過ぎてて確認できないとのこと。
careの部署も終わっていて、
きちんと経緯を引き継ぐので、
翌日以降にかけてくれと言われてかけたら、
登録しようとした形跡が確認できないと言われ、
登録出来なかった。

何だこのクソ会社というか今日のサポートのクソ女。
（最初の女性は良かった。）

だいたい表示はあと残り2日でなんでいきなり期限が切れるんだろう。

こっちはスクショまできちんと撮ってるのに。
何度も無駄な診断までさせてから。

明日、消費者センターに電話しよう。

**John Appleseed** · 2019/10/25(金) 10:15:13.41

どう考えても期限を守らないお前が悪い

**John Appleseed** · 2019/10/26(土) 06:55:37.75

↑
登録できなかったことはどうでも良い。

最後の決済のところで何度も弾かれるって説明したら、
こちらで入力した形跡があれば分かるけど、
その形跡が無いと嘘をつくのがムカつくの。

自分が見てスクショした画面は何？

偽サイトにでも繋がってたのか？

日本語分かる？

**John Appleseed** · 2019/10/26(土) 08:14:41.84

最後の決済って、クレカ登録するとこ？
通らないクレカ通そうとしたんじゃないの

**John Appleseed** · 2019/10/30(水) 08:52:29.38

lightningの交換みたいな安価な物でもクレカ必要？
というかクレカが無い物にケア＋契約させといてクレカないならと弾くならおかしいだろ

**John Appleseed** · 2019/10/30(水) 09:32:24.93

amazonで買えば1000円くらいじゃん

**John Appleseed** · 2019/10/30(水) 12:06:41.44

>>231
与信の為に必要だからしょうがなかろう
中には交換済みの物送り返すと言って送らなかったり別の安物送りつける奴もいるかも知れんし

店舗に持っていってその場で交換になるならクレカ要らんでしょ

**John Appleseed** · 2019/10/31(木) 20:50:45.36

>>233
ん？店？キタムラで交換出来るの？

**John Appleseed** · 2019/11/03(日) 21:21:47.36

>>234
できる

**John Appleseed** · 2019/11/05(火) 18:51:05.26

エクスプレス交換経験者に聞きたいんだけど、
与信枠が解除されたらメール来るもの？
音沙汰ないので、ちょっと不安なのですが

**John Appleseed** · 2019/11/05(火) 19:20:21.76

そんなもん来んよ

**John Appleseed** · 2019/11/06(水) 06:49:30.68

来ないな

**John Appleseed** · 2019/11/20(水) 22:19:24.39

タイミング的にx出てから二年ぐらいだからApple care切れる頃だよねぇ。

交換関連変わったの最近だし、なんとかならんかねぇ。

**John Appleseed** · 2019/12/04(水) 08:10:51.45

>>236
無いから気にするな

**John Appleseed** · 2019/12/07(土) 17:04:29.21

ソフトバンクの「あんしん保証パック with AppleCare Services」って修理前提でかかった費用がpaypayで戻ってくるらしいんだけど
全損の場合はどうなるの？

**John Appleseed** · 2019/12/14(土) 22:56:11.00

>>241
>30,000円分を限度としてポイントを付与

**John Appleseed** · 2019/12/15(日) 19:55:36.48

careのおまけに付いてたicloud の増加分て一旦登録反古にすると再確認来るまで結構日数かかるんだな
今日再確認来たのにまたもや後でにしてしまって次は2～3日後かな…はよ有効にしたい

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 19:27:46.39

Appleケア＋買ったあとにAppleペンシル買っても保証対象になりますか？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 20:01:52.73

ケアの単品購入とかできたっけ？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 20:06:52.18

iPadとケアセットで購入するんだけどAppleペンシルも同時に買ったほうがいい？

**John Appleseed** · 2020/02/18(火) 23:00:34.28

pencilはipadと同時購入時にしかApple Care+には入れなかったはず

**John Appleseed** · 2020/02/19(水) 01:39:05.24

学生だからiPad買ったら12000円のAppleストアギフトカード貰えるからそれ使ってペンシル買いたいんだが…

**John Appleseed** · 2020/02/20(木) 18:31:00.18

>>247
twitterで検索かけたら同時購入しないと対象にならないっていうツイートけっこう見つかるんだけど公式サイトのどこにも見つからないしどうなってんの

**John Appleseed** · 2020/02/20(木) 19:02:46.95

どうなってるもなにもそうなってんだよ

**John Appleseed** · 2020/03/11(水) 23:56:07.30

キャリアの4年Apple careって、キャリア契約して月々で払っていく以外に実現できる方法あるのかな？

メルカリで、2018/10にSBから購入したというXSが出品されてて、Apple careが2022年まであるから安心とか書いてあるんだけど、どう考えても罠だよな。

しかし、シリアルで保証確かめると確かに2022/10まである。

それを突っ込んだら、SBは買った後すぐに解約してAppleへ直接 care申し込んだらこうなった、とか宣ってるんだけど、そんなんあるんかいな？

**John Appleseed** · 2020/03/12(木) 00:50:58.45

あーそれたぶん表示上のミスみたいな奴
しばらくしたら正しい日付になるはず

**John Appleseed** · 2020/04/17(金) 22:04:44.83

iphone端末を4年くらいは使うつもりなので
AppleCareをつけて2年めくらいに有償で端末交換したいのですが
この場合端末交換の理由としてはどうしたら良い？
自分でガラス割っておくの？

**John Appleseed** · 2020/04/18(土) 17:34:54.08

物理的に破壊するか、濡らすかしかない

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 00:21:11.96

必要があってコールセンターに電話したんだけど素人が出た
ここのコールセンターってどうなってんの？アマゾンみたいな主婦が自宅でって感じ？
それとも大手の派遣会社がビルのフロア借り切って大人数で電話とってんの？

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 00:28:42.61

今はテレワークしてんじゃないの？

**John Appleseed** · 2020/04/25(土) 15:00:02.17

テレワークでその家の子どもが出ちゃったんじゃないの？

**２５５** · 2020/04/25(土) 21:17:22.07

ガチでそうなんじゃないかって疑うレベルだった
私はスペシャリストですから！って何かが満々だったんだが、基本的なＰＣ知識も穴だらけで話にならず
私が最終責任者ですから！って自負は良いけど、そんなんじゃ解決に向かえない
自分自身は本当に本当に困ってたので、電話して心底絶望した

「自分の成績が」って雰囲気がビンビンに伝わって来たので早急に誰かに代わって欲しかったが
頑なに「できません」を連呼

これって本名じゃなくてペンネームみたいなので応対してるよな？
ニックネームみたいなもんなんだからここで公開しても問題ないよね？

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 07:40:39.47

俺なんか電話切られたもんね
「それではマイクを置かせて頂きます」ってｗ
アイドルの卒業かなんかだと思ってる？ねぇ、サトウさん？

っていうか手持ちマイクで電話応対してたのかよ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 12:26:42.70

只の言い方だろ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 13:51:44.37

いやいや、コールセンターって解決してもない案件で、客の意思でもなく自分の意思で電話切って良いの？って話
ログにどう残すんだよ
「エージェントの意思により未解決のまま終話。お客様了承せず。」って？
何の為のコールセンターだよｗ

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 14:41:33.68

ｿｰﾀﾞｿｰﾀﾞ!

**John Appleseed** · 2020/04/28(火) 17:16:31.58

ttps://www.apple.com/jobs/jp/aha.html

いつも店舗へ行くんで知らないけど
終了後にアンケートとか来ないの？

**John Appleseed** · 2020/04/29(水) 06:53:51.05

電話でアンケートに応えるを択んでるからメール来るけど？

**John Appleseed** · 2020/05/04(月) 17:35:21.43

さんざ待たされてオペレータにゴミしか出ないし最終責任者だと言い張る
アンケートに何を書いても反映はされない
この三井美奈コールセンターの人件費も商品代金に上乗せされてます

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 01:29:14.41

まじでなんとかして欲しい💢

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 12:41:58.61

電話以外にもAppleのサービスが悪いのは有名だぞ
コールセンターの対応については大企業ほど悪い

**John Appleseed** · 2020/05/05(火) 13:06:58.92

まあ相手も人間だ
けんか腰はやめとけよ
穏やかに話した方が結果は良くなることが多い

**John Appleseed** · 2020/05/06(水) 21:39:53.37

いや俺は交換対応で怒鳴り散らしたら速攻で送ってきて次の日に着いたぞ、超ド田舎なのにｗ
やればできんじゃん、って言うか早過ぎてドン引きしたわｗ

実体験です
怒鳴った方が対応早い

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 01:13:23.95

Apple careをはじめて利用するのですが、ディスプレイ非正規品で液晶とフレームにすこし割れがあります。あと中のネジが1本紛失、動作には問題ありません。
11800円で新品と交換できますか？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 02:35:48.65

>>270
ディスプレイ非正規品って何にかかってるAppleCareなの？Mac mini？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:03:46.35

>>271
ソフトバンクバンクの安心保証パックのApple careです。機種はiPhone8です。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:49:50.37

>>272
AppleCare入ってたけど使わずに街の修理ショップでとか、自分で液晶交換したってこと？中のネジ紛失ってことは自分でか。
約款見れば書いてあるけど、アップル以外で分解修理した場合はAppleCareのサービス使えないぞ。
つまり、ハードウェア系のサービスは自然故障・過失故障どちらともダメ。
今から使えるのは電話・WEBでのテクニカルサポートくらいじゃない？
その状態だったらAppleCareの保険料払うのもったいないから解約したほうがいいかも。
一括払いで払ってたとしても解約したら残りの期間に応じて多少は戻るよ。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:51:30.29

>>273
わかりました。ありがとうございました。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 10:56:55.07

まぁ、このままじゃもったいないし相談するだけはタダだから、ダメ元でアップルに交渉してみたら？

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 11:14:42.40

そうですね、一応相談してみます。

**John Appleseed** · 2020/05/19(火) 12:29:38.59

正直に言わんと後で請求かかるよ

**John Appleseed** · 2020/05/21(木) 09:58:53.45

270です。ダメ元で修理出しましたが、今日明細が届いてどうやら新品に交換できました。
ほぼ諦めてたので助かりました。
相談に乗ってくれた方ありがとうございました。