Apple Store店員の接客態度の悪さについて語ろう

1John Appleseed2014/09/27(土) 00:44:39.70ID:Yp0kojXD
あれがアメリカ式か

2John Appleseed2014/09/27(土) 02:43:00.51ID:CDvvKYep
日本のキャリアショップも酷い

3John Appleseed2014/09/27(土) 07:24:24.95ID:6dSt8cz5
店舗が少なくて大渋滞

4John Appleseed2014/09/27(土) 12:18:38.60ID:Y7Sdc+ew
アッストの店員の接客態度普通にいいけどな

5John Appleseed2014/09/27(土) 15:51:08.78ID:wMlMj+3M
接客態度いいと思うけど。
家電量販店の方がヲタクっぽくてダメな奴が多いと思う。

6John Appleseed2014/09/27(土) 20:13:54.65ID:7irJZSj9
>>5
アップルストアのタメ口がマジでムカつくから
ヨドバシかソフマップでいつも買うわ

7John Appleseed2014/09/27(土) 20:15:48.19ID:gO7WNh32
アップルストアでタメ口はされたことないが。

8John Appleseed2014/09/27(土) 20:16:55.94ID:7irJZSj9
店員「どお?気に入った?」
店員「これは○○だよ。それでねぇ」

俺「はぁ?」

9John Appleseed2014/09/28(日) 23:59:03.82ID:u8FUbG3W
いや、天神のショップの女店員はタメ口いる

10John Appleseed2014/09/29(月) 21:03:06.11ID:7AwlEvvb
ビジネス上のタメ口は日本ではかなりの人間関係出来ないとクレームになりやすい!

11John Appleseed2014/09/30(火) 02:26:09.34ID:+9QJT5XU
心斎橋で対応悪かった記憶なんてないけどな。
むしろ、人足りてなさそうなイメージだが。

12John Appleseed2014/09/30(火) 02:30:13.72ID:CYt6L4oO
店員同士の仲が悪そうなことはあったな。
暗にイジメっぽい雰囲気があった。

13John Appleseed2014/09/30(火) 23:18:08.73ID:Nr2hl3zU
>>9
前に東京でもそれと同じ扱い受けたからAppleショップには行ってない!
身内でもない奴にタメ口されるとムカつく

14John Appleseed2014/10/01(水) 11:54:36.85ID:lWzFQipV
18:00に予約とって、17:55に店舗行って来店したこと伝えたのに、30分以上待たされたのはまだいいとしても、一言も謝らないのな。

「今日はどうされましたかー」

じゃねぇだろと。お待たせして申し訳ございませんだろと。

俺たち忙しいし、待たせて当たり前だし、黙って待ってろと思って仕事やってるわ、あいつら。


天神店だぞ、おい

15John Appleseed2014/10/02(木) 11:10:36.22ID:BAV4lkof
「予約」のゼッケンでも貼っとけ

16John Appleseed2014/10/03(金) 15:34:30.88ID:1nfzuR1Q
今、渋谷、表参道、銀座のAppleストアでiPhone6シリーズを買っている客がどんな人物か見てみるとおもしろいよ。
中国から日本版iPhone6を買うツアーが販売されていて、ツアー客のためにスクリプトを使って予約を取るサービスもしているから。

17John Appleseed2014/10/03(金) 16:49:12.65ID:oUvLGjEZ
Apple storeならば、渋谷と、栄とはダントツで接客態度が悪い。全国を出張したついでに最寄りのApplestoreを回った率直な感想だけどね。

18John Appleseed2014/10/03(金) 16:52:01.47ID:oUvLGjEZ
Apple storeならば、渋谷と、栄とはダントツで接客態度が悪い。天神、心斎橋、銀座、札幌は、一般的な店と比べると醜いが、まだマシな方だよ。全国を出張したついでに最寄りのApplestoreを回った率直な感想だけどね。

19John Appleseed2014/10/05(日) 09:44:09.19ID:5YM00xXx
渋谷は最悪

20John Appleseed2014/10/05(日) 10:53:30.57ID:oAdneYyr
>>18
店員に何を求めてるの?
知りたいこと教えてくれたらそれでいいんじゃね?
先ずは「買ってやるんだぞオイ」みたいな考え方から直すべき

21John Appleseed2014/10/05(日) 21:43:09.83ID:VrZEp7TJ
客が企業を選び放題だから店員はよそに行かれないようにヘコヘコするしかないんだよな
それで勘違いする客ばかりになる

22John Appleseed2014/10/06(月) 03:27:42.37ID:w4w5qKHI
>>20

君はアスペだから理解できんのだろう。
お金を頂くというサービス業は、製造系とは違うのが理解できん時点で脳の欠陥が見える。

23John Appleseed2014/10/06(月) 16:29:16.07ID:25CVyxWZ
>>1 - >>1000
お前らって何を求めたいんだ?
そもそも

24John Appleseed2014/10/07(火) 13:07:07.57ID:t//f7Nq+
少なからず勘違いしてる店員は多いな

25John Appleseed2014/10/07(火) 13:28:33.41ID:TklxW5gx
少なくともAppleStoreにいる店員はAppleが認めたスタッフだし
気に入らないなら他の店舗やApple製品自体使わなければいい話
腹の虫が収まらないなら本部にクレーム入れれば?別に無理して使わないでいいだろ

26John Appleseed2014/10/07(火) 13:57:14.80ID:/G6DArnH
>>25
お前がそれを言う権利なんてあるのか?
だいたい日本のストアてせいぜい2003年で信者は古くから居るのに全てを分かったようなその態度が勘違いしてると言われるゆえんだな。

27John Appleseed2014/10/07(火) 21:46:31.12ID:WH2w+SNI
えっ⁉︎
アポーSTの店員はオープン時に信者だった人しかいないよ

28John Appleseed2014/10/12(日) 09:32:31.92ID:5WVmyXmf
店員に文句言ってる奴はそいつ自身に問題があるやつばっか

29John Appleseed2014/10/12(日) 23:49:35.02ID:dcIJI6By
何の店でもそうだけど、お客様は神様ってのを客が言っていいもんだと思ってるやつ多すぎ
客と店員が対等だとは思わんが、かといって店員がそんな下の立場であるとも思わない
大体トラブってんのは高圧的な態度かタメ口きく客

30John Appleseed2014/10/13(月) 06:57:48.53ID:zuhcxF9v
高圧的な態度をとってゴネる
媚びてきて対応良くしてくれたら
今度は手のひら返したように
馴れ馴れしく笑顔で
こないだはキツ言いすぎてごめんなぁ^^
などと言ってくる
本当にウザい

31John Appleseed2014/10/13(月) 10:07:17.24ID:wmBZDQgd
こんだけ世の中にiPhoneが出回ってんだからストア増やせよ
田舎じゃiPhone壊れたら使い捨てだぜ

32John Appleseed2014/10/14(火) 01:50:50.43ID:OWGILrg5
スジ論で話進めようとする客が一番面倒くさいね

サービスに納得できないなら余所行けっての
てめぇひとりの都合で会社のシステム変えられるかっての

おたくの会社はクライアントの要望に何でも応えられるんですか?って言いたいよ

33John Appleseed2014/10/14(火) 13:11:08.53ID:RAktTSmO
クソみたいな客はクソ対応されて当然
店員も人間なんだから買う側も多少は気を使うべき

34John Appleseed2014/10/14(火) 15:34:43.57ID:/XO2+AAf
キャリアショップ店員でまともな対応する人のほうが少ないんじゃね。

35John Appleseed2014/10/14(火) 19:48:26.86ID:fWRL94sT
>>32
逆にてめぇは何のつもりで対応してんだよ馬鹿なのか?
誰もお前から買ってるわけじゃねーってのww勘違い野郎

36John Appleseed2014/10/15(水) 10:45:36.15ID:Zrhmtchb
>>35
会社の仕組み上対応出来ないと言っている

37John Appleseed2014/10/15(水) 12:33:00.43ID:65nhBL6R
>>36
責任の負うべき製品を利用しているユーザーに不都合or不具合が出れば「すいません」だな

38John Appleseed2014/10/16(木) 02:19:13.09ID:YKnRH1c3
赤羽辺りにStore作れや

39John Appleseed2014/10/17(金) 02:59:28.59ID:rhEmkV43
>>38
さいたまには作らないよ

さいたまじゃないというのは不要

そこは北区民以外は、さいたまで通じる

40John Appleseed2014/10/18(土) 10:42:01.63ID:Lz1hwkaF
32>>33

営業販売員なら最悪な人材!

いや....人災招く人害!

41John Appleseed2014/10/21(火) 11:56:45.92ID:2EhArbRx
店員って俺より素人だよ
自分が5Sの交換修理に行った時に、隣がPodで相談してて店員が意味分かってなくて客を馬鹿にした態度してたんだよ
あまりにも、その客が可哀想で隣から教えてあげた
そんで、その時に自分も予約してたのに1時間も待たされてイライラしてたから店員に無能振りを指摘してやった
10分単位の予約で1時間も待たせるとか腐ってやがる
奴等の頭んなかには復元して下さいしかない

42John Appleseed2014/10/23(木) 13:08:42.29ID:FPfCwyaM
銀座でまんこ店員に話しかけたら時間通りに来るように言われて断られた
しかもピックアップは自分以外誰もいない状況でだ
そのすぐ後に適当な男の店員捕まえて頼んでみたら「あ、イイっすよ!自分やりますよ^^」と快諾
もうまんこに仕事させんな

43John Appleseed2014/10/24(金) 09:31:56.72ID:J7Jbb7Hw
歴史は繰り返す!
Appleは同じ轍を踏む予感....

44John Appleseed2014/10/26(日) 22:31:02.38ID:SZrQe8Ne
俺がソフトバンクショップにiPhone6
買いに行った時は結構可愛めの女の子
が手続き的なことしてくれた
めっちゃ可愛かったしめっちゃ優しかった

45John Appleseed2014/10/26(日) 22:36:57.12ID:tbTNvnRl
接客はドコモが一番かな?
融通はきかないけど偉そうにされたり急かされたりして腹たった記憶ない

46John Appleseed2014/10/26(日) 22:58:04.36ID:Mdc9VMq0
>>45
ドコモ=都市銀行
au=地元で一番有名なデパート
ソフバン=キャバクラ

47John Appleseed2014/10/27(月) 00:21:25.62ID:u25mBHk7
アプリ上に広告枠なんかつくるからアップルの商品価値が落ちるんだよ
広告費なんて小銭をアップルが稼いでると思うとアホ!と言いたい
やるなら、無料でやれ!ユーザーの為にやってることなら、関係ない広告主からお金とるなよ!

48John Appleseed2014/10/27(月) 01:44:26.65ID:84h9crzp
元Apple Store店員が転職して来たけど、電話応対でクライアントにタメ口きいて
ちょっとしたトラブルになった。
本人はフレンドリーにやったつもりらしいが、常識欠けてんじゃね。
こんなバカ採用した人事も人事だけど。

49John Appleseed2014/10/27(月) 18:09:51.18ID:mQUD2vwJ
しかしここの書き込み見てるとあれだな
日本人っていつから客は神みたいな発想なんだ?
必要以上に客は偉いんだぞってのもな
普通の接客してくれればそれでいいじゃないか
輩ばっかりなのかと思ってしまうわ

50John Appleseed2014/10/27(月) 18:13:05.57ID:mQUD2vwJ
>>48
良くも悪くもアメリカ式なんだな

51John Appleseed2014/10/27(月) 19:43:46.91ID:BY+osL+n
>>49
お客様は神様なんだよ

52John Appleseed2014/10/27(月) 20:03:13.52ID:P/K+5h+d
>>49
お前みたいのが客になるとクレーマーになって一番ウザいんだけどな

53John Appleseed2014/10/28(火) 01:51:14.13ID:HPqbGEWz
土方のアンちゃんもタメ口多いし気遣い出来ないし、同じようなレベルなんじゃない
そういう風に見れば腹も立たない

54John Appleseed2014/10/28(火) 17:30:12.74ID:dlXPSTCI
店員の態度なんかどうでもいい。

55John Appleseed2014/10/30(木) 02:01:47.96ID:7Eq4GDTa
珍獣がいるなーと思えば腹も立たんよ

56John Appleseed2014/10/30(木) 02:14:03.72ID:VnpnFLsd
>>55
お互いにな^ ^

57John Appleseed2014/10/30(木) 03:29:09.19ID:0fkR0tHe
某店の女店員、完全な英語訛りの不自由な日本語で、しかもタメ口
ローラと喋ってるみたいでイライラするw

58John Appleseed2014/10/31(金) 21:02:01.30ID:oNWjhlho
Aplleケア・シニアアドバイザー・木村智光(キムラトモアキ)、こいつは最低だ。Iphone6を売るために5のサポートぞんざいにしやがって。

59John Appleseed2014/11/01(土) 08:34:35.76ID:pkTRx7T9
>>58
消費者センターに言った方が効果的

60John Appleseed2014/11/05(水) 19:18:56.32ID:93TBfbP6
今日の銀座の店員は酷かったわ
その場にいない他の店員の陰口を大声で叩き、
客のカタコトの日本語を真似して爆笑
知的障害しかいないのな

61John Appleseed2014/11/23(日) 22:15:50.27ID:IzPbMvXc
接客が日本式でもアメリカ式でもいいが、今のままで受け入れられるのかね?シェアから考えても無くなって困る人は少ない気がする。

62John Appleseed2014/11/25(火) 05:29:41.84ID:uVg6uQdD

63John Appleseed2014/11/26(水) 02:34:12.81ID:gjJvwb9m
銀座でiPhone5のリコール頼んで無料ですって言われたのにしばらくして3万近く修理代かかるとかメールきたんだけどなんなんだ?
理由は充電出来ないからとか書いてあるけど受付に渡した時には充電出来てたし詐欺に近い
そもそもバッテリーがおかしくてリコールしたのに充電がーってアホかと
リコール品なら交換しろよ

64John Appleseed2014/11/26(水) 17:10:37.82ID:xqnth6Fx
欧米でも接遇マナーくらいあるだろうし店員さんは客のせいにしてないで接遇マナーくらい身につけたらいいんじゃね。アメリカは足元見たり人種差別あるだろうけど…ここは日本人なんでね…

65John Appleseed2014/11/27(木) 23:40:59.98ID:bONq/Fp7
店員の態度より待たされるのが嫌だから何かあったら正規サービスプロバイダに行くことにしてるなー

66John Appleseed2014/11/28(金) 07:48:32.04ID:cWE24BwU
>>53
イギリスとかだと階級ごとにしゃべり方が違うらしいからな日本も階級社会になりつつあるんだろうな

67John Appleseed2014/11/28(金) 16:36:12.99ID:Q2nuXq01
>>63
本プログラムは、iPhone 本体の最初の小売販売日から 2 年間
または 2015 年 3 月 1 日まで (いずれか期間の長い方)対象となる iPhone 5 のバッテリーに適用されます。

コレに該当してないかね?

68John Appleseed2014/12/03(水) 01:54:48.81ID:sLBGhAOC
>>67
該当してないよ
期限まだある
そのあと電話やらなんやらして無料ってことに落ち着いたわ

69John Appleseed2014/12/06(土) 16:06:44.21ID:IxuJLV4z
画面割れしたから、予約して、渋谷までわざわざ行って「今日は3時間くらいかかると思います」などと言われつつ、手続きして「どれくらいかかるか確認してきます」と言われて待たされた。
しばし待ったあげく「今日はディスプレイを治す機械が壊れて、復帰の目処が立たない」「どうしても今日やるなら本体交換しかないから3万」「画面交換ならまた来て」と言われた…。
それ以外の代替案は一切なく「どうしますか?」だって。
1週間先まで予約が取れないってなか、わざわざ予約して、電車代と時間を費やして、ほんと無駄にした。

いまさっきの話なんだけど、どういうことだよ…。
バカにしすぎ

70John Appleseed2014/12/11(木) 05:05:19.22ID:/YvmuyN/
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,/ ヽ::::::::::::::::::::::(  l l::::::::..         /.:''/´ ̄_ソ  /  `ヽ
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              l l;;;;;;:::::::::::::::.....;;;;............;;;;;;''ノ            l
              l l '''''''''''''''''''''''''''''''''''''' ̄l |             |
https://www.youtube.com/watch?v=z2qK2lhk9O0

71John Appleseed2014/12/11(木) 23:19:22.26ID:mDtIdIz5
色んな国のAppleストアを覗いた経験者としては、何処も同じように店員が馬鹿。なんでAppleストアでは出来の悪いのしか雇わないのか不思議なくらいだ。特に出来が悪いのは本家USと日本、香港。

72名無しさん@そうだ選挙に行こう2014/12/14(日) 17:20:37.88ID:U8LzzANk
東京タワーのシャンパンフラッシュ
https://www.youtube.com/watch?v=uJSLuHRCVHM&list=UUncFHKa8Bg3zzfBTl-v4Rkg&index=3

73本当にあった怖い名無し@転載は禁止2015/01/25(日) 11:46:08.20ID:Gv3IQQOB
あいつらアルバイト・パート?

74John Appleseed2015/01/28(水) 19:57:26.46ID:HCRh/fNF
なんだこれは
客に喧嘩売ってんのか
二度といかねえ
ジョブズ死んで会社全体頭おかしくなってんだろ

75John Appleseed2015/02/04(水) 09:02:27.23ID:ibcKxl0z
昨日iPhoneの件で初めて行ったけど、なんやろ…あそこの店員って会話にならん。
自分の知識を出して来るのは有り難いけど、ソレねたにした会話が始まると「私達下の者には解らない事ですから」って。

全く知識が無くて聞いてるふりする客には丁度エエのかな?

76John Appleseed2015/02/09(月) 12:20:59.40ID:9EXgHQrG
銀座のジーニアスバーには一度世話になった位で、特に対応が悪いとは思わなかったな。

ただ矢鱈中国人が多くて、人様にぶつかりながら横柄に歩き回ってたのが不快

77John Appleseed2015/02/19(木) 19:44:17.66ID:st8WFPUq
お前らそんなに不満たまるのかw

78John Appleseed2015/02/27(金) 21:41:11.37ID:e00GiA6r
宅配でいいや

79John Appleseed2015/03/02(月) 12:45:38.29ID:iFGgNmDk
MacBook Airが充電しなくなる

長崎から天神のストアへ持ち込むことに

店員に症状を告げたら「並んでお待ちください」

1時間ほど待って順番が来る

「予約はとってますか?今日は予約でいっぱいです。お店で一日待っていただければ見れるかもしれません。フリーダイヤルに電話したら取りに行きますよ」と告げられる

長崎帰ってフリーダイヤルに電話する。「店舗で充電器変えてチェックしてください。そうでなければ三万いくら修理にかかります」

また行かないといけないのか(;一_一)

80John Appleseed2015/03/06(金) 18:07:27.25ID:2PTXDr+h
>>69
あるあるw

俺の場合
交通手段片道1時間
俺「画面壊れてしまって・・」
店員「予約無いから無理」
俺「予約必要なの知らなかった」
店員「無理です」
俺「予約てどこで分かりますか?」
店員「ネット」
俺「画面壊れてんだけど・・」
店員「予約してまた来て」

我慢して翌日
俺「電車遅れて10分遅れました」
店員「無理」

さすがにブチ切れた

81John Appleseed2015/03/08(日) 08:35:11.84ID:t4MbgxVd
この人には定価で売りたいので、というメモがテーブルに置いてあって、個人情報まで書かれていたよ。
人によって価格変えるとか、個人情報置きっぱなしとか銀座店、怖すぎ。

82John Appleseed2015/03/08(日) 10:19:55.18ID:WsrtpeTU
>>81
定価以外で売れるの?
セール?

83John Appleseed2015/03/10(火) 00:13:57.84ID:nXl90h4Y
>>82
法人割引があるよ。
放置されてた紙にも法人名が書いてあった。

84John Appleseed2015/03/16(月) 04:14:06.61ID:s9jXn3r2
>>82
対個人販売でも、販売員にある程度の値引きが許されてるから
交渉次第では安くなることがあるらしい

85John Appleseed2015/03/18(水) 11:32:48.77ID:Cx3pth4X
こういう自分は偉いと信じ切ってる客はタチ悪いよね。
器の小さな人なんだなと思う。

86John Appleseed2015/03/18(水) 23:48:12.08ID:VbMjTjyf
>>85
誤爆?

87John Appleseed2015/03/19(木) 12:38:30.59ID:LquZyim8
>>63
それはクレーム入れないと駄目な件!
Appleの店員ってかなりコンビニ店員化し始めたな....質問に的確に答えられ無い不勉強なのが増えた!挙句に答えられないとムッとする(苦笑)

88John Appleseed2015/03/19(木) 12:42:42.34ID:LquZyim8
>>85
マニュアル通りにしか対応出来ない低脳販売員だった(苦笑)

89John Appleseed2015/03/27(金) 12:03:25.58ID:7RH6Mafd
予約が必要なのを知らなかったってのはまあ分からんでもない(アップル製品使っててジニアスが予約必須なの知らないって不自然だし、知らなかったって言えば融通きくと思ったんだろうと思うが

しかし翌日の予約時間に遅れたのはてめえのせいだろうがアホか
お前なんか渋谷の接客で憤死しろ

90John Appleseed2015/04/20(月) 03:12:25.06ID:wPV+NeJh
しねアップルストア銀座のゴミ
どいつもこいつも言ってること微妙に違うしわけわかんねんだよ糞しねゴミ
クレームいれるぞ糞

91John Appleseed2015/05/05(火) 23:56:24.51ID:vmmkshv0
あぁ

92John Appleseed2015/05/06(水) 09:25:23.77ID:MCI29Glx
Apple Watchのワークショップ行ったけど店員が使い方あまり分かってないみたいだった
質問もろくに答えられないし、客に間違ったこと教えるしでgdgdすぎる
まだ俺の方がうまく説明できると思ったわ

93John Appleseed2015/05/06(水) 16:19:13.74ID:X2weGJ/P
>>92
店員なんて、その程度だと思います

94John Appleseed2015/05/06(水) 21:56:11.52ID:40kmD5T6
時給やすいんで

95John Appleseed2015/05/07(木) 19:35:55.41ID:NbK5ShP3
AppleStoreの店員の態度が悪いってどこの未開地域だよ。

96John Appleseed2015/05/08(金) 01:58:59.16ID:Nhd6MUWN
iPhone調子悪くて銀座のジニアスにもってったんだが
外人の店員にOSが最新じゃないから、OSアップデートして初期化してからまたもってこいや、
おまえが使ってるバージョンはもうこの世に存在しない、サポートしないと言われた。
失礼すぎ。

97John Appleseed2015/05/12(火) 02:12:30.55ID:ZnHDw+rZ
同じ話を3回させられて電話時点では本体交換だったはずが部品交換になり
やはり直らずに本体交換になったことがある
何度も店に行くのは手間だったし保護フィルムは貼ったばかりだったし
何よりちゃんと話を聞いてもらえず手間が増えたことが一番腹立ったわ
最初の電話で1時間くらい事細かに症状を伝えたんだから店頭では初めから詳しいスタッフに取り次いで欲しかった

98John Appleseed2015/05/17(日) 04:28:25.02ID:E39clF38
あれわ

99John Appleseed2015/05/17(日) 09:01:18.15ID:IvX5VoKH
>>96
古いバージョンつかってるほうが圧倒的に害悪

100John Appleseed2015/05/17(日) 09:49:33.76ID:3ELn14EP
>>99
8.3でたばかりのときの8.2なんだが

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