レクサス認定中古車CPOスレッド2 [無断転載禁止]©2ch.net
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
隣のご主人はかまわないとして、目の前には接客をしている山口さんとセールスの担当者がいる。二人とも男性だ。他にも来店客に見られるかもしれない。
だから、その場の「誰にも気づかれぬよう」「お客様の心の負担にならないよう」に、「素早く」対応することが必要だと判断したのだという。
たしかに自慢したくなる気持ちが理解できるというもの。
女性ならではの心憎い気遣いだ。相手の立場に立って考えているからこそできること。最近よく、「ホスピタリティ」という言葉が使われるが、
これこそホスピタリティのお手本として教科書に載せたくなるようなエピソードである。
この話の女性に勝るとも劣らないアソシエイトの一人である清水香合さんに話を伺った。彼女は、課長職にありコンシェルジュ・リーダーの肩書を持っている。
実は清水さん、前述のストッキングのエピソードの先輩を尊敬し、仕事の目標として頑張ってきたという。最近になって、ようやく「追いつけたか」と自信が持てるようになったが、
新人時代には気持ちばかりが先行し、焦るばかりの日々だったという。
国内のレクサスの販売台数は2013年に4万6773台と過去最高になった後、14年は消費増税の影響で減少した。
だがレクサス星が丘の販売台数は14年度まで6年続けて過去最高。輸入車を含む他の顧客を取り込んだという。
■国内外から視察 「ここまで」と感嘆
アソシエイトには女性が多い。「旅行に出掛ける。混雑しないルートを教えてほしい」と電話で問い合わせを受ければ、最短ルートを調べて答える。
「テレビドラマに出てきたバッグが欲しい」との要望があれば、テレビ局の通販で取り寄せる。女性客のストッキングが伝線しているのを見つけたときには、
同じ色のストッキングを隣の百貨店でこっそりと買いに行って私物であるかのように渡すこともあった。
レクサスの販売店は日本全国に160以上あり、高級感のある店舗の統一デザインと接客サービスを売り物にしている。だが星が丘のサービスは過剰に映るほど。
岐阜県や三重県からも顧客が足を運び、国内外の販売店の視察が絶えない。
14年には欧州のレクサス店の経営者たちが訪れ、「ここまでこだわるのか」と感嘆の声が上がったという。
https://www.nikkei.com/article/DGXKZO85435650Y5A400C1XV6000/ 読む気にもならんな
どっから拾ってくるんだ?
お疲れちゃん >>484
野良は野良らしく、野良スレへどうぞ(笑)
正規ユーザーとは、住む世界が別なので。 >>485
野良には一切無関係の内容だもんな(笑) 先日、cpoのメンテナンスに行ったら、クロックスに半ズボンの兄ちゃんとその妻らしき女、クソガキっぽい幼児2人連れが来店してて、パーッと2〜3台見て、RXの6人乗り?を契約していったわ。
「よぉし!これ買います!」と言った瞬間、お客さんだけでなく店員もビビったと思う。
でっかい声で「ローン?現金でしか買わんから!」とか言ってたし、レクサスの客層ってよく分からない。 先日、cpoのメンテナンスに行ったら、クロックスに半ズボンの兄ちゃんとその妻らしき女、クソガキっぽい幼児2人連れが来店してて、パーッと2〜3台見て、RXの6人乗り?を契約していったわ。
「よぉし!これ買います!」と言った瞬間、お客さんだけでなく店員もビビったと思う。
でっかい声で「ローン?現金でしか買わんから!」とか言ってたし、レクサスの客層ってよく分からない。 先日、cpoのメンテナンスに行ったら、クロックスに半ズボンの兄ちゃんとその妻らしき女、クソガキっぽい幼児2人連れが来店してて、パーッと2〜3台見て、RXの6人乗り?を契約していったわ。
「よぉし!これ買います!」と言った瞬間、お客さんだけでなく店員もビビったと思う。
でっかい声で「ローン?現金でしか買わんから!」とか言ってたし、レクサスの客層ってよく分からない。 >>493
>>494
知らないと思うけど、レクサスの契約や商談は個室で行われるんだよね。
見積もりを依頼した時点で、顧客専用の個室で見積もり書作成。
それから商談が始まる。
ヤナセやシュテルンとは違うし、ホンダや日産とも違う。
同文三連投ご苦労様(笑) 俺が行く店舗は契約前の見積もりスペースがあって、そこはショールームの一角なんだよ。 >>495
個室に入る前に吠えてたんじゃね?
3連投は意味不明だか >>495
レクサス行ったことないのが秒でバレてんなw >>496
アタクシが行くところも同じだわ
正式な契約の時に個室だよね >>498
正式の前ってあるやん、それより駐車場コジキは消えた? 日曜だからな
受付嬢の営業トーク真に受けて停めに行ってるよ
俺には出来ないけど・・ あのセコいジジイは最近見ないね
さすがに恥ずかしいんだろ それだけで分かるの
スゲ〜な
まあ多分当たってると思うけど 今週末納車なんだけど、納車式?は外でやるって言われたけど、みんなも外だった?同じ時間帯に新車の納車があるみたいで外でやるって言われた >>511
自分で答え書いてるじゃん、外が嫌なら時間ずらせ。 >>512
嫌なんて一言も言ってないし、外でやった人いたらどんなだったか聞きたいんだが すきにしたら?
ここはパーキング乞食が暴れるスレだよ ローンより安く済むやん
金あるのに金利払う事ないやろ
分かれよ そういうことか
一括での、現金払いor振り込みで考えていたわ
一括払いしかしないから、ローンの金利なんて考えていなかったわ 現金は持って行くの面倒だし振込かカード払いが当たり前かと思ってた 梅雨時の合間、すこし雨が上がるたびに洗車させてラウンジでコーヒーフロート啜る楽しさはcpoでしか味わえませんな^_^ おやつはホットアップルパイでした、コーヒーフロートのアイスがナッツトゥーユーなのがポイント高し!!
アイスが溶け過ぎてお代わりが欲しいときは一旦席を外して外の展示をフラッと見て
戻ると新しく作って持ってくるのもいいサービス。
洗車はあいかわらず下手ですね、ただじゃなきゃ絶対にやらせないレベル^_^; >>526
ラウンジ古事記とか言うけどさ、せっかくサービス代込みでcpo買ってんだからフル活用しない手はないぜ?
おかげさんでスタバとかコメダとか一切行かなくなったからな、一回1,000円としても年間20万以上はカフェ代が浮いてる計算。
レクサスええで! >>528
買えない奴が妬んでるだけだぞ
株買って無料優待券貰ったら、無料券使う奴は古事記!!ってのたうち回ってるようなもんなのにな
底辺はサービスの対価を知らんのよ ですよね、俺としては少しでもcpoのメリットわかってもらえたらと。 なんで自分に返信してるの?
これが一人二役ってやつね
しばらく見ないと思ったら突然来るんだ
アク禁が解けたのかなぁ >>528
200回もカフェ行かんわ
それはどうでもいいがなんであんたそんな必死なの
後、優て待券はそれ目当てだから意味合いが違うよ >>532
優待券はどっから出てきた?
話が繋がらん。 お前はバカか、528読め
って言うか読まずに返信してるのか >>532
CPOだってそれ目当てだろ
何のために割高な金払ってると思ってるんだよ
サービス受けるためだろハゲ野郎 コジキが発狂か
欲しい車がそこにあったから買ったの
お前と一緒にするな
恥ずかしいわ >>539
お前が買ったのCPOじゃないのに何言ってんの?
ラウンジの事何も知らないくせに笑えるわ 昨夜も少し雨が降ったようで、仕方ないから今日も洗車させてラウンジでお茶しよう。
平日昼間は空いているからいつでもきてくださいね!っていうレクサスレディーの笑顔が可愛いね。
今日はバナナシェイクにしようかなー 連日パー古事記吠えまくってんな、何かあったんか?
シェイク旨かったのか、20万円ぶん頑張れよ ラウンジで待ってる時に隣の会話が聞こえてくるけど、桁外れの金持ちが結構いるじゃない?
乞食が1000万越えの車に乗ってるなら、ラウンジに日参するのもまだわかるけど、乞食絶対貧乏だよね そりゃそうよ、シェイクで元取る気だろ
割高がよほど悔しいのか浅まし過ぎ、よくそんな頻繁に行けるよな >>544
CPOで買ってないのに何しに来てんの?
野良中古のゴミとか臭いから来ないでくれる? ID変えて乙、バレてんのにアホか、ただのシェイクは旨かったか? >>546
同一人物じゃねーよハゲ
CPOで買ってないのに何レクサスオーナー面してんのか聞いてるんだけど? バナナシェイク美味かったです^_^
暑かったからO2バーで昼寝しちゃったよ、ラウンジ最高だなぁ。 >>549
都合の悪い事は無視かよ
煽り耐性ねーな 今日はグァバジュースにしたよ、お代わりのお菓子はバナナパイ^_^
https://i.imgur.com/myktauH.jpg ここで嫉妬してる貧乏人って、カフェでお茶飲んでる人を見て
「家で飲めばお金かからないのにバカな奴らだw」とか言ってんのかな。
可愛そう 受付嬢でも無いのになんで文句言ってんだ?
平日なんかそもそも誰もいねーのに暇な方が辛いだろ
コンビニのバイトじゃねーんだから >>560
カフェはお茶する所でディーラーはお茶する所じゃないよ
この人本気なの >>563
ラウンジはオーナーがいつどのように利用しても良い。利用目的に制限を設けたりしていない。
オーナーでも無い第三者がなぜ文句言ってんのかな? 他所にレスしてたらもう釣れてる
ずっと見てるの、キッショいわ ラウンジ大好きな古事記さんは何に乗ってらっしゃるの? 【毒素ためる、制汗″】 Ban、Ag、 8×4が <乳癌> <鼻炎> <ワキガ> の原因になっている!?
http://rosie.5ch.net/test/read.cgi/liveplus/1531621398/l50
くさいよくさいよ ワキガ乙www
27 名前:Ψ :2018/07/15(日) 20:26:58.00 ID:wKZahF+b
レクサス認定中古車CPOスレッド2 [無断転載禁止]©2ch.net・
http://mao.2ch.net/test/read.cgi/usedcar/1506758340/
569 名前:名無しさん@見た瞬間に即決した :2018/07/15(日) 20:19:03.23 ID:V5cS0rfx
【毒素ためる、制汗″】 Ban、Ag、 8×4が <乳癌> <鼻炎> <ワキガ> の原因になっている!?
http://rosie.5ch.net/test/read.cgi/liveplus/1531621398/l50
くさいよくさいよ あ、ワキガだからラウンジ入れないじゃ・・・
あ、ゴメンゴメンw 暑い日はラウンジでコーヒーフロートに限るな。ガムシロ倍増して甘々にして、
フロートの周りに凍りついたシャリシャリを刮ぎとりながらスプーンで食べるの最高だ。
お前らって週に何回くらいラウンジ利用する? そうで
ID同じじゃん
連休もずっと張り付いてるアブナイ奴よ
成りすましたりもしてる大馬鹿 乞食は毎日ラウンジに行くの?
なんでそんなに暇なの? 他人に使われる仕事じゃないから、自分の時間は自由に使えるんだよ。
君はいつまで他人に労働搾取されるの? 今日のデザートは焼きたてフレンチトーストとオーガニックコーヒーです。
はぁ、幸せだ 流石に平日はガン無視やん
まさか引きニートの分際で能書きたれてたとは、 ほぼ毎日とか異常やもんな デラに毎日行くの全国でお前だけ
制限ないとかバカか
常識でわかるだろ
まあ働けやニーーート 毎日の洗車はどうしてんの?
自分でガソリンスタンドとか行って洗ってんの?
クルマ買うときに「CPOならずっと洗車無料ですよ!」って購入条件の一つでもあるわけだが。
洗車待ち時間をラウンジでお茶して過ごす。
誰も損しないし、何か問題あるのかね?
ましてや顔も見たことのない第三者が何キレてんだろ。
嫉妬かな? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています