>>306
うちも悪い評価が付いたら掲載の承認をする前にまずお客さんに連絡するよ。
故障など問題が発生した場合での悪い評価なら詫びてきちんと対応してから、評価を取り消してもらうか再評価してもらうようにお願いする。
再評価も悪い場合はあきらめるよ。

gooは承認しないとレビューの内容が見れないから、悪い内容だった場合は事実確認をしてレビューを取り消してもらうようにお願いしてる。

不具合の連絡をレビューからするのはやめてほしい
全ての対応後に悪い評価される分には納得できるんだけどね。