保証

弁護士へ相談する前に
まず内容証明郵便を送る
これは個人でも出来る
詳しくはネットで調べるとか郵便局へ行くとか

内容は
保証期間内である
保証範囲内である
など保証契約の範囲内の案件であることを明記

それで対応して貰えそうに無ければ弁護士へ

それと写真や動画撮影
写真はフィルムカメラ（使い捨てカメラなど）かデジカメやスマホ（出来るだけ画素数の高いもの）
日時が経過すると証拠としての価値が下がるからすぐ撮影した方がいい
ライトをあてるなど出来るだけ鮮明に誰が見てもわかるように


無料も有料も保証にかわりない