2回催促はまずい気がする
自分は到着日を除いて3日経過したら一報を入れる
内容もできる限りソフトな言い回しで相手を刺激しないように注意する
それでも受取確認がなければ事務局から依頼してもらうよ

こちらが評価する前に購入者の評価が分かればここまで気を遣うこともないんだけどね