昨日メルカリの無在庫転売の被害にあったので相談したものです。
引き続き相談に乗っていただきたいです。

出品されていた商品とは全く違う状態の悪い商品が外部のショップから届き出品者に返品・返金を要求
後日出品者が返送ののちにキャンセル対応に応じるとのこと。
しかし、住所を訪ねると「やだ」と返信を残してその後反応なし。
運営に時間経過による取引の強制完了にならないように連絡、同時に出品者の住所を問い合わせる。
後日、運営は出品者の住所情報は教えられないとのこと。
規約違反の無在庫販売なのでキャンセル・返金対応をしてもらえないか問い合わせ中。
当然ですが出品者の評価などはする前です。

上記のような状況なのですが対応として間違っていないでしょうか？
また、やった方がいい事などはありますか？