状態表記は目立つ傷なしでこちらが撮影した写真を見れば状態が分かるものを出品していたのですが相手方に到着後ケースの中に(開封不可のケース)ゴミ(おそらくほこり)が入っていましたと言われ悪い評価をつけられました。ケースの中にほこりが入っている事は珍しいことではなかったので私は気にしていなかったのですが写真には映っていて確認出来ていたはずなのですがこれは評価変更出来る案件でしょうか？事務局に問い合わせはしているのですが悪い評価に詳細理由がない為、相手方の説明待ちですが何も反応がない場合変更は不可なんでしょうか？
https://i.imgur.com/a8928jK.jpg