>>891
メルカリ便以外は事務局サポート対象外だから双方の話し合いで解決、が模範回答
郵便局に調査依頼までは出品者責任範囲だがそれで結果が出たら伝えて完了してでいい

ただメルカリの規約だと購入者に不備のない商品を届けるまでが責任範囲と明記されてるので、追跡付きで届いた証明できないと不利

商法（はもうないけど）では商品の受け渡し（所有権移転）は出品者のところで行い輸送は購入者責任
だから配送で紛失、破損は出品者責任じゃないのが一般的
ヤフオクとかはその考え