商品の動作に異常がないことを確認した後に発送したんですけど、購入者が分解した痕跡がある壊れているって騒いで返品求めてきます

おそらく購入者が分解して壊れたのだと思うのですが、この場合どうなりますでしょうか？

現在返品を拒否して、事務局に受取評価をするように問い合わせ中です