>>452
私の時はそうだったよ
ご利用ガイドから「商品の返品と交換の手順」ってとこを参照してください
この通りでした

＞商品の返品と交換の手順
＞※店舗受取の場合は、恐れ入りますが交換は承っておらず、返品のみの対応となります

＞店舗受取
＞受取店舗に来店いただき返金します