ブックオフオンラインに不満がある奴が愚痴るスレ
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
ttp://www.bookoffonline.co.jp/
略称「BOO」
Twitter
ttp://twitter.com/bookoffonline
本スレ
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/used/1589934106/l50
実店舗の話題はこちらへ
【BOOK・OFF】 ブックオフ総合スレ PART.68
https://mao.5ch.net/test/read.cgi/used/1597063785/l50
嫌なら買うな！他を利用しろ！
中古だから状態に文句を言うな！値上げされても文句を言うな！
コロナなんだから遅れても文句を言うな！
なんで利用するんだ？
などと考える方や、愚痴を必死に否定したい方はお引き取り下さい。
他者の愚痴にはそっと耳を傾けましょう。
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) もちろん店舗によるし、酷いケースだけどね
客が棚に戻したりするんだろうね あの紙袋マジでやめろよ。特に本送るときは。癖が付いて直らないぞ。 >>201
昨日送ってみたけど、全然ん連絡来ないからメール届いてるか心配になる。
注文欄からのお問い合わせは送信履歴に残らないっぽいし… >>211
それが原因で大きく曲がって届いて連絡中 >>212
今は返信遅い
自分も不良品届いて夜9時頃連絡したら3日後の朝10時の返信だった
注文欄のお問い合わせから連絡すると、
お問合せを承りました [お問合せ番号：0000000]
というメールがこちらに届くはず >>195
『元から曲がっていたのではなく紙袋に無理やりねじ込まれた時点で曲がった形跡がある』んだろ？
だったらそう言えば交換or返金処理になるよ
ついでに「中古とはいえ客がカネ払って買ってるれっきとした商品なんだからもっと1点1点を丁寧に扱え！」って追伸しとけ >>193
ブコフみたいな杜撰な会社に口座番号なんか教えるの正直嫌だけどな
カネ返してもらわなきゃならんから教えるしかないわな
情報漏らしたりそれどころか売ったりしてなきゃいいが >>215
出る前に気づいてよかった、ありがとうございます
別の所から念のため送り直して、今度は履歴残ったから大丈夫なはず 返信が遅くなってると感じてる人は俺以外にも居たのか
今は混雑してるんだろうか 不満ってほどではないけど確かに遅くなってるとは感じた
今回はぎりぎり48時間以内に返信来てた
自動返信メールに原則2日間以内って書かれてるし、まあこんなもんなのかなと 発送は遅くても構わんから梱包する前にもう一度検品してから発送しろ
とにかく検品が杜撰過ぎるから検品を強化しろ
検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品検品 確率はそこまで高く無いが水没してごわごわだったり
何cmも破れてるのを送ってくるのは止めて欲しい
こういうのはちゃんと検品なんかしなくても手に取ればすぐ分かるでしょうに
特に前者はなぜか書籍そのものがねじ曲がっていて
デコボコで感触が明らかにおかしかったぞ >>222
検品と、あとは梱包だな
本は曲がらないように、CDやDVDはケースが割れないように
雨が降ってる時に中の商品に影響が出ないようにビニールに入れる
最低限それはやってほしい ゴミ送りつけてて泣き寝入りしてくれればそれだけ儲けになるから意図的にやってるんじゃねーのｗ 昨日夜10時前に問い合わせして問い合わせ番号が300番台だった
夜12時前に問い合わせして300番行ってないことあったから問い合わせがかなり混んでる
BOOサイトからだけの番号だから、BOOが売ってるヤフオク2016、Yahooショッピング、楽天市場からの問い合わせ入れるともっとすごい数なんだろう
発送や状態は同じだから、発送が遅い、商品が傷んでるという問い合わせがかなりあるんだろうな コピペミス
発送の遅れ、瑕疵ある商品を送くるなどのトラブルが原因ならBOOの自業自得に思える 今まではまともに検品せず送りつけて客に検品させて不備があれば返品返金
もしくは泣き寝入りさせるってやり方だったけど
コロナでそのやり口が通じなくなったのが現状なんだろうな
店舗受け取りは返金だけになったけどあれは不良品が予想以上に多くて
クレーム多発して対処しきれなくなったのも一つの要因じゃないのかなと思ってる その通りだな。
少し高くても他で買ったりする人もいるだろうな >>233
それ俺だｗ
数ヶ月前から始まった値上げでマケプレを利用する事が多くなった
数十円しか変わらないのに個人せどりの方が
しっかりしてるのは何とも言えない気持ちになる 最近CD買った人いるかな？
ケースが割れて届くといったレスを見かけたので
ちゃんとビニールかプチプチで梱包されて届くのか気になってる >>235
最近は運良く欠品は無いけど
先日スルガニャンから欠品連絡が来た >>236
先週買った
プチプチ付き封筒に入って来た 3万するものも紙袋梱包。あげくケース割れてる。
アホなの？ >>236
プチプチ封筒の場合はどこの店でも運が悪いと割れることはある >>236
プチプチで梱包されてたとしてもプチプチの使い方をわかってないから全く意味が無い 情報ありがとう
入荷メールがきたからCD3枚買おうかと検討してたんだけど
1枚ずつプチプチに包んで発送してくれる可能性はかなり低そうだな
届いて割れてたら気分悪いから他で探すことにするわ
教えてくれてありがとう >>243
少し前にCD3枚買ったけどプチプチのふにゃふにゃ封筒にCDそのまま入れて送ってくる
当然、封筒内で動いてケース割れてた
本と一緒に買ってかさばる時はCDをプチプチに入れて封筒や段ボールで送ってくることもあるけど、それでも割れてる時ある
DVDのトールケースが割れるような送り方してくることあるし 今ってプチプチに包んでくれるのか
俺が頼んだ時は紙袋に本とCDが剥き出しで入れられてたよ
ここはずいぶん根性すわってんなと思った
去年の話だ 担当によって差が大きい
プチプチから出ないようにプチプチの入り口をテープで止めてくれる人が梱包係の中にたまにいる サイトで在庫ありになってたからさ、わざわざ会員登録して注文かけたら「欠品のおしらせ」でキャンセル扱い無能すぎて草生えるわ 10冊くらい注文すると必ずと言っていいほど1冊不良品混ぜるのやめてほしい
毎回お問い合わせするのは気分がいいものじゃないから >>254
絶対ハズレ入れるよな
俺も次から返品しよ レンタル落は買取不可だから扱ってないと思ってたけど、届いた中にレンタル専用のがあった >>257
レンタル落ち、サンプル品が届いたら連絡すると交換か返金してくれる >>254
水没本やその強化版との言えそうな油が染みて重くなってる本が来た事ある
時間が無かったから泣き寝入りしたけどちゃんと返品するべきだったよ >コメント ： 正確に確認したところ全96ページある中で24ページ分が切り取られていました。商品説明に記載されていない内容です。
ページ切り取られてるってさｗ ヤフオクのどちらでもない評価見ると、他の出品者が付けられた評価のような内容ではなく
本来なら非常に悪いになってもおかしくない内容が多い
ヤフオクだから遠慮してどちらでもないにしてるだけで、それを悪いに含めるとかなりの悪い評価になる >>261
意外と悪い・非常に悪い評価よりどちらでもない評価が一番判断材料になるんだよな お問い合わせから丸2日とっくに過ぎてるのに回答なし 規準満たして無い不良品や
目立った傷や汚れなしと偽ってゴミ送りまくったりするから
クレームでパンクしてるのかな >>263
付けられた悪い評価だけじゃなくて付けた悪い評価も検索出来てしまうからそれで良いと思う
悪い評価付ける人とは取引しませんとか悪い評価が1つでもある人とは取引しませんみたいな人が居るから
悪い評価を付けたり貰ったりするのは今後重要になるからね 不良品が多すぎて返金や交換の問い合わせが多すぎるからか
注文履歴の問い合わせから以下の定型文が出て入力させるようになってる
無視してどこどこが傷んでるから交換か返金希望と送っておいたけど
問い合わせが多いのは検品がいい加減なのが原因だろうに
さらに客に手間かけさせるんだな
>【注文番号】
>【商品名】
>【納品書に記載のインストアコード（10ケタの数字）】
>【具体的な商品の状態】
>※以下をご確認のうえ詳細をお知らせください
> ▼中古商品の品質▼
> http://www.bookoffonline.co.jp/files/guide/quality/
>※在庫がない場合やサービス状況によってはご返金となります 店舗受け取りが返金だけになったのは客だけじゃなくて店員さんがはじいてるからという事もあるんじゃないかな
最近は無くなったけど店舗受け取りで普通に検品すると不備が頻繁に見つかり
再手配かその商品だけ強制キャンセルになるという事が何度もあったんだよね
店舗で不備が見つかって「突然のご連絡となり恐れ入ります。」で始まるメールが来ていた
店員さんの目から見ても異常なもの平気で送り続けたいから返金だけになったんじゃね？ ちなみに現在は普通に酷い状態の物が連続して到着しているから今までは店員さんがはじいてくれていたんだなと
店頭ではＢＯＯからよく届く酷い状態クラスの物は見ないもんね
最寄り店舗で検品してくれていた店員さんに感謝すると共に少し高くてもその店舗で出来るだけ買い物をしようと思った >>268
あーだから今は店頭受け取りって
中身の見えないビニール袋に入ったまま渡されるようになったんだ
泣き寝入り狙いの変更ね… >>266
何アマっチョロいこと言ってんだ？
悪い奴には悪い評価くれてやればいいんだよそれがルールなんだから
不当に報復してくるようならバトル開始だ
最終的には相手の自宅に乗り込んでやればいい >>263や>>266みたいな人がほとんどだろうけど
それでも悪い評価が止まらないbookoff2016
本家の不具合もそうだけど
ヤフオクでフォームのクレームをよく見かける
あっちでも不具合起きてるのかな
コメント ： 商品が５日後でしか発送できない旨、わかりやすく表記すべきです。記載フォームもエラー頻発でショップとは思えません。
商品も汚かったです。返品できませんきのでご購入に方はお気をつけ下さい。 (評価日時：1週間以内) >>274
何で？ 俺は常に勝者だよ？ 知らなかった？ >>279
じゃあ鳴かねえホトトギスは殺していいよな？ >>264
先月半ばだけど、回答までに5日かかったよ
んで、発送準備中ですのでお待ち下さい
その翌日、発送メール
その少し後に、5日経っても未発送の商品があり調査中です、お待ち下さいってメールが来た 調査中連絡なんてあるのか
まぁ放置されるよりは良いとは思う
ただ回答までに5日は遅すぎる気がするな
>>268-269
店員が証人になってくれるのは心強い
見てすぐにおかしい物が普通に来るし >複数冊買ったら３割位が日焼けの酷い本でした。他のリサイクルショップはもっとキレイな本を売ってますよ。残念
コミック買ったら半分くらい酷い状態の時があったの思い出した 最近は発送や店舗受け取り準備が遅くなってる気がするわ
地域や物によるのか 今度は本に大きな蜘蛛の死骸が潰れて届いたんだけど
もう勘弁してください 油分が多いお菓子の粉が大量に挟み込まれページがくっついてしまい見れ無い状態のはさすがに送ってくるなよ
全体的に茶色の汁かけたみたいになってるし 『ゴミでもとりあえず送ってみる』ってのを止めろドアホ！ 同じ人からの評価
自分も数十枚の付箋があってあったり、しおりが数十枚はさまれてた経験あり
>落札者から 「 非常に悪い 出品者 」 と評価されました。
>コメント ： この本にも、２０枚の付箋が貼ってありました。これで四冊目です。同じ持主の本なのでしょうけど、パラパラぐらいのチェックは最低限必要ではないでしょうか。 (評価日時：1週間以内)
>落札者から 「 非常に悪い 出品者 」 と評価されました。
>コメント ： この本にも、約３０枚の色とりどりの付箋が貼ってありました。気味が悪いです。 (評価日時：1週間以内)
>落札者から 「 非常に悪い 出品者 」 と評価されました。
>コメント ： この本を最近開いてみました。３００頁に満たないこの本の中に５０以上もの小さい付箋が貼ってありました。本にダメージを与えることなく剥がせましたが、販売する際の事前チェックが杜撰すぎる。 (評価日時：1週間以内)
>落札者から 「 悪い 出品者 」 と評価されました。
>コメント ： この本は、中に大きなシミがあるほか、カバーに水濡れ？によるヨレがあります。 (評価日時：6か月以内) 引用してる評価に付箋だけじゃなくて水濡れやシミとか不吉な文言があるな ８冊買ったらよれよれで表紙もしわだらけで角は破れてるの来た
背もしっかり変色して表の表紙にまで退色してて最悪
もうどうなってるのココ >>290
見てきた
コメント ： 目立った傷や汚れはない、とのことでしたが、実際は全てのページに書き込みがあり、答えの選択肢に丸がつけられていました。
コッチも酷いよ！
これじゃ問題集としてまともに使えない 「お値段のつかなかった商品」が送られてくるとここで言われてる状態がアレな奴ってヲチだったりしてな >>287
自分も謎の虫が潰れてるの当たった事あるわ >>289
泣き寝入りしてくれる人が居る限り続けると思う
楽天店だかは高くても個別の検品はしないとか言ってるという話を
ツイッターで見つけたし >>297
楽天市場に出店するとブックオフに限らず、どの店も違反点数制度があって違反が重なるとしばらく休店させられたり、退店させられたりする
別の人宛の納品書を間違えて入れても違反
ブックオフの場合は納品書の間違いは無いかもしれないけど、買った本の中に以前の持ち主が購入した時の他店の住所や氏名の書かれた納品書がはさまってることがある
楽天市場ブックオフ店で買ってそれがあったらブックオフじゃなく、楽天市場本部に連絡すると検品少しはまともにやるようになるかも 「マネ活」特集とか送って来ないで
水没本やら不良品をお客に送らないようどうしているかとか特集しろよ
泣き寝入り狙って送りつけてるわけじゃないんだろ？ 確かメルマガ登録しとかないとプレゼントクーポン等が送ってこないんじゃなかったかな、かな。 偶然だろうけどスルガニャンから届いた物の方が綺麗だ
BOOからきたのはスレや引っかき傷だらけで変色してる 本スレで言われてた店舗受け取りはメール提示が必須になったってマジなん？ >>306
昨日店舗で受け取ったけど必要なかった
いつもどおり名前を伝えただけだった
「これからはメール提示が必要になります」という注意書きもなかったと思う これか
利用規約がまた変わるのだろうか
269まだまだ使える名無しさん2020/10/08(木) 17:45:15.13ID:Hj8LMvSu
店舗受け取りはメール提示必須になってた
本人確認のために必ずメールを見せろとのこと BOOはメルマガ登録してるのに
重要規約変更の連絡が無い時も多いからな ブックオフ2014の方だけどこれもひどいな
>非常に悪い 出品者です。
>菅田将暉 CD PLAY(完全生産限定盤)(菅田将暉フォトプリントデザインTシャツ付)
>コメント ： Tシャツ付きで書いてますが，何もありませんでした。フォトブックもなくで，この値段で，何にもありませんでした？！最悪でした。
菅田将暉 CD PLAY(完全生産限定盤)(菅田将暉フォトプリントデザインTシャツ付)
https://page.auctions.yahoo.co.jp/jp/auction/w412558719
>菅田将暉フォトプリントデザインＴシャツは付属しておりません。
商品説明にTシャツは付いていないと書いてはいるけど、タイトルにTシャツ付となってたら
勘違いする落札者が出て当然
タイトル直すべきだろうに ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
