ちょっと相談させてください(；ω；)

17日に送ったクリックポストで送ったモノが19日にお届け先に到着済みになってるのに届かない！というメッセージがその日に届いて
そのメッセージは仕事で夜中まで見れなくて昨日の夜中の1時ぐらいまでメルカリを見れなかったんですが、メッセージが3つぐらい入ってました。
メッセージは届いたのは19日の17時、到着と表示されてる時間は16時30分です。
そのメッセージには届いてるとなっているのに郵便局に届いてないと電話したらクリックポストで貴金属は送れないと逆にこっちが怒られた！メルカリにはこっちからキャンセルするように言っておくから！と書かれていました。

到着済みなのですがご家族が受け取ってたりしないですか？確認お願いしますと連絡を入れたのですが一度も連絡がなくて
先ほど事務所の手続きでキャンセルされて購入者に支払い済みのお金は全額購入者に戻りますと書かれていたのですが、私のアカウントには売上金は1円たりとも入っていませんでした
2222円なので2000円がこっちに入るはずなのですが、この売上金はどうなるんでしょうか？
それ以前に商品はどうなるのでしょうか？