メルカリ (キャンセル申請取消) PART1

**まだまだ使える名無しさん** · 2019/10/02(水) 22:39:20.28

■メルカリアプリで「キャンセル申請」が取り消された時の事務局からの返答集です

M3 · 2019/10/02(水) 22:40:32.06

お問い合わせありがとうございます。

該当の取引は、事務局で取引内容を確認のうえ、キャンセル申請の取消を行いました。

恐れ入りますが、取引相手の同意がない場合や、商品の所在が不明確・購入者の手元にある場合はキャンセルを行うことはできませんのでご注意ください。

キャンセル申請の取消により再度取引メッセージをご利用いただけますので、取引相手と取引メッセージにてよくお話し合いのうえ、今後の対応をお決めいただくようお願いいたします。

取引相手とお話し合いのうえ、キャンセルをご希望される場合は、下記ガイドをご参照のうえ、キャンセル手続きを行ってください。
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/281/

万一、当事者間での解決が困難な場合は、事務局で対応を検討いたしますので、改めてお問い合わせください。

よろしくお願いいたします。

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サービス品質向上のため以下、アンケートにご協力いただけますと幸いです。

《アンケート回答URL》
https://jp.surveymonkey.com/r/mercari-cs-survey2?contact_id=105507423

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株式会社メルカリ
ーーーーーーーーーー

> *****さまよりお問い合わせです。
>
> 商品ID: ******
> 購入者側／出品者側: 購入者
> キャンセル申請の件
> 話し合いが決裂したので購入者側で申請したのですが、
> このままの状態でほっておくという意味でしょうか。
> 取引自体はどうなるのでしょうか。
>
>

※このメールは返信しても届きません。お問い合わせはアプリを起動して「お問い合わせ」からお願いいたします。

M3 · 2019/10/02(水) 22:43:43.76

事務局で可能なサポートは、前回のご案内の内容に基づいた対応となります。

ご納得いただけない場合は、双方でお話し合いいただき、今後の対応をお決めいただくようお願いいたします。

このようなご案内となり大変恐縮ではございますが、ご案内の対応にご納得いただけないとのお問い合わせをいただいた場合も同様の回答となります。あらかじめご了承ください。

よろしくお願いいたします。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

サービス品質向上のため以下、アンケートにご協力いただけますと幸いです。

《アンケート回答URL》
https://jp.surveymonkey.com/r/mercari-cs-survey2?contact_id=105483437

ーーーーーーーーーー
株式会社メルカリ
ーーーーーーーーーー

> *****さまよりお問い合わせです。
>
> 商品ID: ******
> 購入者側／出品者側: 購入者
> キャンセル申請の件
> 連絡板のやりとり確認して下さい。
> 出品者の個人情報開示ないため返品できません。
>
>

※このメールは返信しても届きません。お問い合わせはアプリを起動して「お問い合わせ」からお願いいたします。

**まだまだ使える名無しさん** · 2019/10/09(水) 00:16:51.14

えっ？

**まだまだ使える名無しさん** · 2019/10/09(水) 02:29:07.31

何がしたいスレなのかわからん

**まだまだ使える名無しさん** · 2019/10/10(木) 01:33:06.82

キャンセルするには双方の同意が必要

2019/10/21(月) 18:57:59.27