ブックオフオンラインって不具合に対する対応どんな感じ？

ゲオ楽天市場店でCD買ったら、歌詞カードが全ページ剥がれ後という…

表裏表紙は無傷だけど、中のページ全部が何らかの原因でくっ付いたのを
無理矢理剥がしたんだと推察

ブックオフでも通販頼んだので不安しかない…
店舗受け取りにすれば確認してから支払えるので激しく後悔