0814まだまだ使える名無しさん
2019/05/20(月) 14:40:23.63ID:rmXPDpP6今事務局からメッセージが。
恐れ入りますが、事務局では商品状態の相違について判断する事が困難です。
本件につきましては、トラブル早期解決のため、往復の送料を事務局で補償したうえで、返品および取引キャンセルすることを検討しております。
※事務局での補償対応は、通常行っておりませんことをご了承ください。
双方が返品・返金に同意した場合、トラブル拡大防止のため、購入者より元払い(追跡・保証サービス付きの配送方法)で返送してください。
※取引メッセージで追跡番号をご連絡いただきますようお願いいたします
返品を行うにあたり、取引相手の住所などの情報が必要な場合は、取引メッセージでご確認をお願いいたします。
出品者に返送商品が到着しましたら、下記の手順でご対応ください。
1. 出品者からキャンセル申請を行う
※キャンセル成立後は取引メッセージをご利用いただくことは出来ませんので、必ず返品完了後に申請してください。
※キャンセル申請の詳細は下記のガイドをご参照ください
https://www.mercari.com/jp/help_center/article/281/
2. 購入者は申請を受け、「同意する」を選択する。
3. 送料をご負担されたお客さまは、キャンセル成立後、下記情報を事務局までご連絡ください。
配送方法:
追跡番号:
ご負担いただいた送料:
※らくらくメルカリ便・ゆうゆうメルカリ便を利用されている場合は、キャンセルの際に発送時の送料を無効といたします。
キャンセル申請フォームが表示されない場合は、取引メッセージ内で商品の到着を確認のうえ、お問い合わせください。
※送料をご負担されたお客さまは、上記の情報をご明記のうえお問い合わせをお願いいたします。
本件について取引相手にもお伝えしておりますが、双方でお話し合いいただいても問題が解決しない場合には、事務局までご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
だとよ。。
何やねん結局こっちが悪いみたいやん。。
事務局補填はしてくれないのかよ、、