>>792
落ち度はありませんので、の所を、商品説明のコピペと購入者の返品の言い分をコピペして再確認させる。
運営には「受取評価の件は気づきませんでした。ご教授頂きありがとうございます」って先にお礼してから、
「双方のメッセージを再度確認して頂いて、円満解決のお手伝いをお願いできないでしょうか？」
ってのはどうかな？

運営の返事ってまずは購入者優位、双方でやってくれ、が来る感じ。