相談させて下さい 出品側です

ラクマパックで送った荷物が受け取りされないままになっています

もしこのまま受け取られずに荷物が戻ってきて、かつ相手が着払いでの再送に同意しなかった場合、取引をキャンセルしたいと思っています。どうやったらキャンセルできるでしょうか。
運営に問い合わせるしかないのでしょうか？
こっちが送料負担してとにかく発送してしまえとか言われるんでしょうか？