ブックオフ●BOOKOFF ONLINE●オンライン 23
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【BOOK・OFF】 ブックオフ総合スレ PART.60
http://mao.5ch.net/test/read.cgi/used/1540942713
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) よーわからんけど、早い者勝ち以外にどうしろと？アマゾンも早い者勝ちだと思うんだけど。(↑を理解してないので失礼だったらすまん) 品切れの商品が入荷した場合で言うと、
その商品を「入荷待ちにした順に」購入権が回ってくる、という仕組み
まず先頭の人に「購入しますか？」とメールが来る⇒「いいえ」⇒次の人、という感じ
仮に10人が待っていたとして、3人目が購入したら、1,2人目は最後尾へ回る
これだとほぼ確実にオレの番が回ってくる（モノにもよるが）
まあ、これも入荷待ちにした早い順なんだが、
並んでない早いもん勝ちと順番待ちは全然違うだろ、って話 （続き）
今何人が入荷待ちにしているか、で人気度も分かる
同時に、いつ入荷していつ売れたか（直近）も出せば便利だろう（Discogs的）
しかし難点が一つある
一点買いを可能にしなければ利便性が高まらない
例えば、プリペイドでポイントを買わせておき、ポイント支払いを可能にする
498円のCDだったら1枚だけ買って、取り置きする
3000円分くらい溜まったら配送（できれば送料無料で）
ポイント支払いなら決済手数料も減らせる
問題は商品管理コストが増大することだが、商品状態が一つ増えるだけだ
何とでもなるだろう
なんでブックオフに期待するかというと、入荷量が国内一だと思うから
ことCDに限れば待ってれば大体が手に入るだろう（実現できればだが）
と、オレは思ってる >>603
入荷メールって遅く来るんだよ。朝9時とかそのあたりでチェックしたりしてて
「あれ？もう入ってるのにメールこなかった」と思ったら11時くらいになって入荷メールきた
その間にそれ売れちゃったわけだが、入荷のタイミングがわかるなら定時チェックか
それか大体朝起きてこの時間にチェックしとこうって定期的にみておくしかない
自分はツールとか使わんのであのせどりツール使ってる動画見てるとなんか興ざめ 今回の出来事でブックオフオンラインのカスタマーセンターが役に立たないのがよくわかった
メールでは回答に時間がかかり、回答が来ても見当違いの内容だから
直接電話をしたらサイト混雑が原因でエラーになると言い続ける
サイト混雑が原因じゃなくて、サイトを修正した時におかしくなったと思うからと言っても、サイト混雑が原因だから時間をあけてからアクセスしてくれと言うばかり
話のわかる部署か上の人に変わるか別の連絡先を教えてくれと言ってもここでしか連絡は受け付けないと >>607
入荷メールは人によってまちまちだと思う
オレの場合はサイトに反映してから1時間くらい後だよ
サーバーから一斉にメールを出す場合は1分間に100通までとか
相手キャリアによって上限があるから、その分うしろの人ほど遅れてくる
まあ、入荷メール来てから買えるアイテムはノーマークってわけだが
それでも買えたら嬉しいよね
そんだけ普段から買えないストレスが大きいってことだと思う（オレ以外にもきっと多いはず） 前に問い合わせしたけど、入荷メールは順次送ってると回答があったので一斉ではないらしい >>608
サポセンに多くを望んではいけないと思う
それが普通の対応だし、逆に易々と他へ繋げられてもたらい回しになるだけ
彼らは防波堤でもあるから、間違っていると分かっていてもマニュアルに徹するしかないんだよ
大きくなってしまったサービスは小回りが利かない、それが現実だと思う >>610
もちろん、一斉といっても同時ではなくて、一通一通の間隔は必ずあるよ
それを「順次」と表現してるだけ 入荷メールについての回答はこんな。そのままコピペすると分かられるので適当に表現は変えておいてる
１点入荷でも登録者全員に配信されるが、システム上、一斉配信できず順次配信になる。これについて改善できず改善の予定なし
これにより、先にメールが来た人が購入、あとでメールを受け取った人はタイムラグにより買えず、ということが常時発生
入荷メールがきてから見に行ったら在庫無し＝行き違いで別の客が既に購入していて「在庫なし」になっている
予約ではない以上、入荷メール登録＝必ず買えるわけではない。登録してない人も買えるので、結果、早いもの勝ち >>608
カスタマーってどこも別窓口みたいなもんで
売るシステム側の人と、窓口は一緒じゃなくてクレームあったら報告するだけなので
そう簡単に要望とか出しても変わるもんじゃないんだよな
ただカスタマーの良いところは、とにかく不備のある商品に対して対応は早い
返品・返金対応に関してはかなり早くて（別部署だからみたいな態度であっさりしてる）
さっさと返品返金対応で処理していくスタイルは他よりも淡白だけど早い
その点では他所の窓口よりはハードル低いと思うのであまり悪い印象はない
印象悪いのは管理販売してる部署の方。検品・出荷時くらいはチェックしてと思う 入荷監視ツールは監視するだけじゃなく即座に購入するのが目的でもあるから常人は勝てないよ
対抗するならこっちもツールを使うしかない（か、自分でプログラム）
どっちにしても、いかに早く入荷を察知するか、にかかってるから
結局、過剰なアクセス量になってしまうわけ >>613
まあ書いてる通りだね現実も
入荷数が膨大だから通知量も膨大なわけで、
一通一通の間隔が他のサービスよりは長い目なんだと思う
早いもん勝ちは確かにその通りだが、少し違うのは、
通知の順番でハンディがある、って点
せめてオレは何番目に通知が来るんだ？くらい知っててもいいと思うがな
データは全部あるんだ、何番目かもルールはある、だから示すことは可能だよ
もし、累計購入額が多い順に通知が来るとかだったら嬉しい
が、そんな感じはしない（多分、入荷待ちにした順番だろう）
せめて、何人が待ってるのか、教えてくれｗ
絶対買えないものを毎回毎回「次は買えるかも♪」って待つ虚しさよ
とにかく、先に並んだ順に購入権を回せ、とオレは言いたい
これ以上やりようがないだろ、もう
監視アクセスも減るんだし一石二鳥だろ
買い取り金額も適正化されて、売値もモノによっちゃもっと高値でも売れるんだし
良いことしかないじゃん、ってオレは思ってる すまん、持論ばっか書いてて件の話題がそっちのけだった
もうアクセスエラーもなくスムーズだね
この状態をいつまでも維持してくれ
>>614
オレもブックオフのサポセンはかなり印象良いよ
他同業より一段レベル上だと思う
電話は知らんがメールはどんなオペレータでもしっかりしてると思う 昔、自治体の図書館の資料検索DBをインターネット経由で定時巡回するツールを動かし
そのユーザーのせいで他の利用者が検索する際に、えらくレスポンスが悪くなり問題になったのを思いだした
今と違ってホスト・サーバーの処理能力の脆弱性なども原因にはなったのだろうけど
設計時に見積もった処理件数を遙かに超えてしまうことになり事故ったんだっけかな
公共性、重要度などにより見合うだけのコストを費やす必要があるが
民間の販売管理システムなので、そこはトレードオフするかなと
今回は、
・変更されたシステムの出来が悪かった
・システム屋から情報を吸い上げ、正しい情報をユーザーに開示することができず
ユーザーの不安を煽り怒りをかった
のではと感じた
本当にアクセスの集中が原因だったらごめんなさいm(_ _)m お問合せ履歴ページはシステムエラーが発生しましたのまま… スクリプトファイルの読み込みに失敗しました。
(LOAD_URL=/js/illigra/)
って出まくるのはなにが原因？ 届いたんだが
やすりでこすったようにカバーがボロボロ
キャスター付きの椅子で何度も引いたような酷い跡（本にも歪みが発生）
真っ白に跡が残る酷い折り目多数
大量の砂が湿気で張り付いていて触るとまだ少し濡れている（汗？）
背は目立つ退色
酷いな 追記
>>621みたいな本が多数混入してて全体の5分の3がこの状態 >大量の砂が湿気で張り付いていて触るとまだ少し濡れている（汗？）
つまり元所有者が力士？？？ 店頭受け取りシステムって何がいいんだろ。いまいちよくわからん
局留めみたいな感じでしかないし近所の店に預けて顔なじみになるのもなんだかなってなる 店頭受け取りはどんな梱包で届くんだ?
1つ1つ箱に入れるわけないから、ビニールパックか？ 最悪だわ
ゲームのソフトペルソナ５買ったのにまた説明書なしだったわ
結局送料自己負担での返金なんやかんやで返品諦めたけど
商品管理もクソもないとかどんなキチガイ会社かよ ここでは本しか買ったことないからゲームソフトの販売基準今見てちょい驚いた
最近のソフトだと説明書の付属が保証されないのね ソフトの値段おんなじで説明書入ってるか入ってないか当たり外れがあるとか
本当イカレテルと思う
説明書ありなしくらい責任持って書いとけって思う
もうココ使わないかもしれん >>627
気になったからヤフオクで見てみたけど出品されてるやつ全部説明書付いてないよ=電子説明書
キチガイ会社扱いする前に無知を恥じよう。 あーーーー！
理解した
ブックオフさんごめんなさい
皆さんお騒がせしました ずっと前ff9の説明書なしだったからまたかと思った・・・
最近のゲームって全然やってなかったから電子説明書知らんかった >>627
返品の送料って自己負担だっけ？
着払いだと思ってた オンラインマニュアルが有りつつ紙の説明書も存在するソフトだったらちょっと気の毒かなと思ってたらｗ >>635
明らかな不具合などでないかぎり自己負担らしい
>>636
ホントお騒がせして申し訳ない >>624
一冊から送料代引き手数料なしで頼めるところ
たまに文庫本買う程度だからこれは助かる
うちの地域は対応してないんですけどね(´・ω・`) >>626
家に届く商品でも本だと裸のまま袋や箱に入れてるから
店頭受け取りでも梱包は期待しない方がいい
他の人の受け取り商品とまとめて袋か箱に裸のまま入れられて該当店舗に届いて
後は店頭の商品買う時みたいにブックオフの袋に入れられるだけだと思う
今朝注文した注文メールが夜21時過ぎてから届いてる 店舗からの配送増えてきましたね
だけど店舗は店舗で研磨後の拭き取りが甘くて研磨剤がディスクの真ん中に残って白くなってたりすることが多い
それはまだいいけど仕上げの研磨が出来てなくて研磨の跡が残ってたりする
今後はそういう書き込み増えそうだな PS3くらい新しいと説明書有る奴でも平気で保証してないとか言い出すけどね…ここ
>>632
comshopさえ無事だったら確認も簡単だったんだけど 混雑中の頻発は解消されたが
入荷時間帯の挙動の重さは悪化してる
注文しようとしてもまともに次に進めない
以前も重かったがここまでじゃなかったよ
店舗受取りとか新たなことする度にサイト環境が悪くなるなら
しないほうがマシ メールの遅延も深刻だな
木曜に注文した品がゆうパックで今日届いたが
発送メールはまだ来てない
メールの障害が直るまで他の不具合も続きそう 自分とこも発送メールが今日遅れてきたみたい
ゆうパックの追跡では既に昨日発送されてた たまに覗くと掘り出しものがある。
この間見たら、掘り出しもの発見して購入。まだ到着してないが、品質が問題だ。 メールの遅れ自分だけじゃなさそうだから苦情言えるな
以前メール遅れた時、問い合わせたらそっちの環境が原因ではと言われた >>646
数日前の不具合も多数に人間に起きていたのにそっちの環境が原因みたいな対応だったが >>647
先日のもかなり早い段階でブックオフに原因があるといろんな客が伝えてるのに、混雑でエラーだから時間あけてからアクセスしてくれとしか答えなかったからな 知ってるかもだけどスマホからなら残り1点とか在庫わずかとか見れるな 購入歴のある商品をカートに入れてるとその先進まなくなった
PCのchromeだとダメでスマホのsafariだと行ける >>650
chromeはかなり前から、購入歴ある商品は進まない
ブックオフオンラインに言っても直さないだろうから別のブラウザ使うしかない Windowsで、chromeとEdgeの両方でやったけど、
どちらも過去に購入したけど続けるか？のポップアップが出てきてOKを押すと、確定ボタンのある画面まで進めるけど最後の注文確定まで行かないってこと?
いつもEdgeでは過去購入したものを買ったことはあるけど、chromeではやったこと無い そのポップアップが出るけどね一瞬で消えて押すことも出来ない
そしてその先に進めない そうなんだ
うちのマシンだと消えないからボタンを押すことができるのに ずっとchromeを使っていないから、バージョンアップしてみた。
chrome(バージョン74.0)ではポップアップが消えない。
chrome（最新版75.0）ではポップアップが上の方に消えていく。画面が消える前に急いでOKボタンを押すと次の画面に進む 店舗受取の申し込みをした商品が
配送センターから【出荷完了】になった
受取準備ができると、【受取に来てね】メールが届くのかしら？
個別にメール問い合わせしてもいいけど、センターが機能して無いっぽいのでここで教えて貰えたら嬉しいです >>616
普通に考えられば、順番表示されても何の解決にもならないし
オレを早くしろ！っていう輩が間違いなく出てくる。
優先的な予約購入なんか導入したら、現行の値段がツリ上がるだけだよ。
中古市場なんか足元見られたら終わりｗ >>627
ペルソナ５は説明書ない
あってもチラシ1枚。PS3でもジャケ裏印刷ないか？
>>628
昔のソフトも説明書対象外。
同じソフト2本買えた時代、片方説明書なかった。
で商品内容違う返金Or交換的メールしたら
「ないのも中古だと普通です”今回”は返品してもいいです」
返信。 PS3のグランツーリスモ6あたりで説明書が電子化の流れを理解したな
PS2アーカイブスなどもスキャンされたマニュアルが結構読みづらかった
↑とは関係ないが最近実店舗のブコフでPS1ゲームソフト買ってみたら
外側から見るとBest!の文字がなかったのにディスクにはBest!のプリントが…
調べたら取説だけ通常版（わりと傷んでいた）で、ケース内の背面印紙？はBest版の製造番号
裏側からみてもBest版との区別は付かないタイプのものなので開けてようやく分かった
買取時にこの状態で買い取ってそのまま販売で、店員もく気づかなかったのかも
自分の買ったやつは別にどっちのVerでも中身は同じだし取説だけ通常版なのでまだいいが
これが逆（ディスクが通常版で外側はBest版）だった場合、
例えばフロントミッション2のようなBest版で戦闘簡略化などがあるので
ハドフのジャンクじゃあるまいし、ちょっと確認不足だなと思った
最後に、これ買取時に「説明書と中身の型番一致しないので減額」とか言い出すのかなと疑問 http://www.bookoffonline.co.jp/files/guide/quality/
付属しないもの
プリペイドカード／外付けの特典(ポスターなどの商品に封入されていない特典)／商品の帯／スリーブケース
ライナー（ライナーノーツ、解説文）／小冊子（対訳、チャプターリストなど）／ジャケットと一体になっていない歌詞カード
商品の製造番号や特典コードを介してダウンロードできる形態のサービス（MovieNEX等のデジタルコピー）
アイテム、イベント等の引換券/絵本などの表紙カバー シリアルナンバー
※ゲームソフトの説明書については、機種ごとに付属するものとしないものがございます。
詳細は ゲームソフト説明書の付属一覧 をご覧ください。
http://www.bookoffonline.co.jp/files/user-guide/game-manual.html
Nintendo Switch
× 説明書冊子の付属を保証していません
説明書が付属していない商品です
操作方法については発売元へお問い合わせください
Wii U PlayStation４ PlayStation３ PlayStationVita Xbox One Xbox 360 ニンテンドー3DS
× 説明書冊子の付属を保証していません
ゲーム機本体や、ソフトの発売元のホームページより説明書をダウンロードすることができる商品です
ダウンロードしてご利用ください
上記以外の機種
○ 説明書冊子の付属を保証しています
説明書が付属している商品です
届いた商品に付属していない場合はご連絡ください
※一部ゲーム機について、商品タイトルに【箱説なし】と表記があるものは、箱や説明書は付属しておりません。
付属するものとしないものの詳細については、商品画像や内容紹介の表記をご覧ください。
↑コレ見てると、電子化の流れに便乗して取説あるものでも「新しいハードは取説なしでもいいだろ」に見える
前にCD/ゲームなどの「帯」に関しては広告の一部として扱い、基本無いものと考えて下さいと言われてたが
取説に関しても新しいハードはそのような扱いに近くなってる気はする 9:11ごろにマイブックオフに登録しておいた、以前から読みたいと思っていた入手困難本が入荷されたので、もちろんカートに入れた。
購入手続きボタンを押したが、そこから先に進まない。
3分過ぎたころにやっと最終確認ページが開き、ボタンを押したが、また先に進まず。
進んだと思ったら、「つながりません」と出て、F5キーを押したら、「在庫がありません」。
最新入荷リストを見たらその本が載っているので、これまでの経験から9:15の直前まで在庫していたと思われる。
くーーーーーーーーっ！！！
スクリプト野郎どもがボットでも使って、他者が購入できないようにサーバに尋常でないアクセスをかけてんじゃねぇのか！？
そんなことしたら本人も買えない？
ん？ん？
どうなってんだ、BOO！
9:20を過ぎないとページは重いまま。
どうにかしてスクリプト野郎の横暴を止められないもんかねぇ。
怒りに任せた長文、ごめん。 そーゆーの書くなよ。自ら入手困難にしてるの分からんか？ 今日も入荷スカスカ。買取自体が激減してるんやろうな。メルカリとかで自分で売ろうとする人が増えたし。 >>666
わからんなぁ。
なぜ書名も書いていないのに入手困難に俺がしていることになるの？ >>669
それを言っているのかなとは思ったが、
それではお前を馬鹿にしていることになるから、
ほかの理由があるのだろうと思ったんだよ。
あのくらいの情報はすでに知られている。
あれが重要情報だと思っているなら、お前はまだまだ。
本当に重要な数字なんか書くわけない。 夕方にチェックしてるけど充分拾えてる
おまえらのおこぼれで満足です ブックマーケティングがBOO以外の在庫を出品し始めてるけど何処だろ 店舗受取り到着メール届いた
５日ぐらい掛かった
結構時間掛かるな 受け取ったら、梱包方法の報告よろしく
店頭で状態を確認できるのかな、交換依頼はその場で受け付けてくれないか？ 評価を見てたけど
店から出品のアカウントは謝罪等何らか反応があるケースが多々あるが
ブックオフオンラインからの出品は何かあってもダンマリで放置なのな
やっぱ検品せず状態の悪いものを送りつけてる自覚があるからなのかね？
>>676
コンビニ受け取りと同じで不備があったら販売店（オンライン）にご連絡ください
みたいな結果になると予想ｗ >>665
クリックして3分間、待ってたの？
入荷リストに載る程度の商品なら、待たずにやり直せば購入できた可能性が高いと思う
>>675
倉庫と店舗間の配送って、ゆうメールとかを利用してるのかな
ひょっとして自社の物流網みたいなのがあるのかな？ >>663
メーカーによってはベスト版でも
ディスク、説明書、通常版流用してるとこあるからな。
ＰＳ３のFF13-2のベスト版はディスク通常版のまんま。
最近ではＶＩＴＡのみんゴル６、カートリッジは通常版記載のまんま
説明書は通常版＆ベスト版の型番表示。
一致しないと拒否る店に限ってそういうデータ知識ないからメンドくさい ちょっと状態が気になるものがあったんで駄目もとで言ってみたら
あっさり交換してくれることに
交換対応はゆるいのな 店舗受取りやっぱめんどくさいな
一週間も待たされたらもういらねえや、ってなる 店舗受取して取り置き期限すぎたらその店舗におかれたまんまになるのかな？ ブックオフの店舗受け取りって、これから受け取れる店舗自体全国的に増えていくのかね？ >>658 まさか、期限を過ぎたら倉庫に戻るでしょ
宅配の方で受け取らないまま1週間が過ぎたら宅配業者から戻ってくるから、それと同じ扱いにすると思うけど >>687
そなんかなー ちょっといついくか微妙だからしばらくは置いててほしいんだがｗ >>689
まあ、当然
店舗受取りの場合は、受取期日を超過しますと、商品はお受取りいただけません
って書いてあるわな
さっさと取りにいけ しかも、また先にって
自分で何も対策してないからだろ >>692
サイトで24時間1分ごとにリロードとかしてんの？
それで先買われたとか文句いうならアレだけどｗ
到着メール見て云々なら、優先順位の問題だからあきらめろボンクラ >>699
黙れや転売屋
てめぇのせいで俺は買えないやろうがぼけ
それとな口くせぇから喋らないでくれや 1秒でなくなるものが分かるってとんだけアクセスしてんのよ >>701
お前みたいな貧乏人は金溜めて転売屋様から購入すれば良いんだよ
ぐだぐだ言って無いで欲しいなら金を出せ金を ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
