ブックオフ●BOOKOFF ONLINE●オンライン 23
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【BOOK・OFF】 ブックオフ総合スレ PART.60
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https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account) ブックマーケティングみたいなBOOスルーのヤツらが連休中にしっかり休んでると腹立つな >>385
ブックオフの一部返金は
新たな金額を請求後、元の金額を取り消しだよ >>385
決済でAで始まるやつが支払い、Bで始まる方が返金って記載があるなら
どれがどれの返金か分かりやすい時ははっきりするんだけど違うこともあるからな >>387
いや、そういうことじゃない。
一部の雑誌は１０年間でＪＡＮコードを使い回ししているらしく、例えば
２００９年４月号と２０１９年４月号が同じコードになっているんだよ。
で、ブックオフがＪＡＮコードを使って２０１９年のをアマゾンに
掲載したつもりが、あらかじめアマゾンで登録されている商品情報や画像は
２００９年のものなので、アマゾンのサイトでは２００９年のが掲載されている。
注文するとアマゾンからは２００９年の注文を受けましたと返信されるが、
サードパーティであるブックオフからの返信ではタイトルは２００９年の
注文を受けましたとあるが、メールをよーく見ると２０１９年の注文を
受けましたとあるのさ。 >>387
いや、そういうことじゃない。
一部の雑誌は１０年間でＪＡＮコードを使い回ししているらしく、例えば
２００９年４月号と２０１９年４月号が同じコードになっているんだよ。
で、ブックオフがＪＡＮコードを使って２０１９年のをアマゾンに
掲載したつもりが、あらかじめアマゾンで登録されている商品情報や画像は
２００９年のものなので、アマゾンのサイトでは２００９年のが掲載されている。
注文するとアマゾンからは２００９年の注文を受けましたと返信されるが、
サードパーティであるブックオフからの返信ではタイトルは２００９年の
注文を受けましたとあるが、メールをよーく見ると２０１９年の注文を
受けましたとあるのさ。 ＴＡＳＫ ＦＯＲＣＥ ＨＡＲＲ
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中古価格 ￥1,580（税込）
マケプレ最安値 ￥7,033
9：15最新入荷リスト反映後すぐに在庫なし
マケプレ販売実績平均1500円前後のためキャンセルされるだろう
購入・キャンセル者はツール使用と思われる ＜宅本便で査定時に3DSソフトを梱包材料と一緒に捨てられてトラブルとなった例＞
宅本便の買取査定結果にとある3DSソフトが含まれてなかったので、問い合わせ
↓
ブコフ「調査しましたが、見つかりません」
↓
ワタイ「梱包時の動画(を提出しますので、再調査希望」
↓
ブコフ「査定担当者に当時の記憶を確認したが、失念しているようなので、
ソフトは見つからないが、保証金という形で該当ソフト代を支払います」※一応の解決か？
※PS4,PS3や3DS,Vitaなんかの説明書が入っていない軽いゲームソフトはトラブル多発！
※ワタイは年10回ぐらい利用してるヘビーユーザーだけど、年に1,2回そのトラブルがある。 ＜補足＞
査定の際にダンボールやプチプチ、新聞紙等の梱包に使用された材料は
すべて捨てられ、承諾が必要な場合は商品だけ保存されます。
よって査定時に梱包材料と勘違いされたものは二度と戻ってきません。 運営側はしっかり梱包してくれって言ってるけど、
しっかり梱包すれば、現場の査定者にゴミと間違われる可能性が高まるというジレンマ。
多少のキズとかは大目に見るから、分かりやすいように梱包してくれって言いたいだろうけど、
そうも言えないところもあるしな。 お金もらえるなら間違えて捨ててもらったほうが得じゃね 梱包の参考は、ブックオフオンラインで購入して送って来た時と同じようにすればいい。
概ね20冊以下の時は、輸送用の紙袋に直接入れて、プチプチなどは一切入れない。
20冊以上の時は、段ボール箱で量に応じて高さを変える。隙間には茶色いラシャ紙を丸めて入れる。
CDは透明プチプチを簡素に巻く(2重以上にしない)
商品の上に納品書(商品一覧)を入れる 書籍ならビニールにも入れずプチプチは使わず直接詰め込んでおけば良い
空いたスペースには茶色い紙（無いなら新聞紙）丸めて突っ込んでおけば大丈夫
そうやって送られてくるし問題無いはず なんかメルマガで「今月お誕生日の方だけに特別なクーポン」なるものが届いた
これって使えるの1回だけ？それとも今月は何回でも使えるの？ 紙ジャケCDはプラケースのCDで挟むとか工夫はしてる >>404 誕生日クーポンは通常のクーポン同様、期間内何回でも使える。
去年、3,000円ごとに分割して使えた。利用案内にも回数の規定は書かれていない。 >>お金もらえるなら間違えて捨ててもらったほうが得じゃね
梱包時の動画を撮影してるとか証明が出来るなら貰えることもあるっていう程度。
宅本便査定ミスの調査は10日前後かかるし、その間のユーザーは気分が相当悪い。
ブックオフのメールの文章もテンプレ送ってくるだけでなおイライラが倍増するし。
ゴミと間違って捨てられる可能性があるのは軽いゲームソフトのみだからね。
本とかCDは問題ない。紙ジャケCDは怪しいけど。
ヤヴァイのはPS3,PS4,3DS,SWITCH,VITAの説明書が紙ペラのタイプ。 俺は査定ミスされたことはないな。ちゅうか何を査定に出したかわからんから、
気づいてないだけかな？
3,4年前は近所のスーパーのクーポン付チラシを宅本便の「梱包材」として使ったのに、
そのクーポン使用出来ませんとかメールがきて、いちいち親切な会社だなと思ってた。
俺は本だけしか出さんけど、ゲームは査定ミス起こりやすいのか？ データがあって1000円買取なのにその他50円とされたことはある程度 >>408
入れたはずの物が無いと言われる最悪のケースじゃないけど
ゲーム･CDは一時期（数年前)、査定ミス多かった
申込日から査定までに値下がりあると、価格保証あるはずなのに
現状で査定されるやつ まあここに限らないけど、宅配買取の査定ミスでクズだなって思うのは
必ず安い方向にミスする、間違って高くなる事はまず無いね ミス装って買い叩けば
泣き寝入りしてくれる奴や気付かん奴がおるかもしれんやん
そうすれば儲けもんやで 8か月前に発売されたコミックスを購入したんだけど、表紙にベコベコの凹みがいくつもあって
ページのめくり痕がひどくて、小口の角が丸くなりかけたのが届いた。
こんなの20年、30年前の本ならともかく、汚すぎるよ
今日、店舗で買い直してきた。たまーにハズレが届くのが困る。 >>413
汚いのを1〜2冊混ぜて泣き寝入りを狙ってるよな 問い合わせでクレーム入れたら返金・返品交換対応するだろうから
泣き寝入りはしないほうがいいぞ ポイントサイトとか通して買ってるから安価なものは返金されても逆に損するケースが多い 自分ならクレーム入れて必ず返金か交換させるな
他の奴も言ってるけど泣き寝入りはしない方が良い 先にも書いたけどここの魅力は静岡のとある店とは違って状態悪いと交換してくれるってところだよ
あっちは本当に泣き寝入り狙ってるとしか思えん対応だった あそこは自称神様が下民に売ってるところだからな
対等と思ったら痛い目見るところｗ 静岡の某SGYはよほど圧して言わないと1度目の回答は無理、2度目は担当者変わって交換
あちらのガイドラインにそって売ってると主張してもそれに見合ってない状態だと言えば
ぎりぎり交換対応してくれる。問題はそこまで頑張れるかどうか
安すぎる場合でケース割れ以外は諦めるしかないと思うが
ある程度の金額（例えば5kくらい）の商品ならちゃんと状態良い物と交換してくれた
ぶっちゃけSGYもBOOも最初に対応する担当者にもよる
ただ、BOOはカスタマーがわりとすぐ返金返品対応したがりというか…
自分の仕事はカスタマーであって売上云々のことは別問題と考えてる感じもあって
さっさと処理していく感じではある。テンプレ対応が早い 発送いたしましたってメールに書いてある
＞【20時以降の配信メールの場合】
＞配送業者への引渡しは翌日となるため、
＞郵便追跡サービスへの反映も翌日14時以降となります。
ってのを読むたびに、「それってまだ発送してないのでは？」って思ってしまう 150円引きクーポンは無制限ぽい？
ブコフのミスか？ 150円のは分からん。今やってる５点異常で300円引きのやつとかは決済ごとに使える
・1回のご注文につき、1クーポンの利用となります。併用することはできません。
くらいで、お一人様１回とか書かれてない。150円のやつって何でもらえたやつだろ
紹介ページない？ >>424
ごめん150円じゃなくて300円のそれだわ
こんな良いクーポンが使い放題となると抽選クーポンが如何にゴミかって話よ 今年入ってからのクーポンで分かる範囲だけど
・お年玉クーポン200円引き
・中古商品500円以上ご購入で200円引き
・バレンタインクーポン中古全品3000円以上購入で200円引き
・ホワイトデークーポン中古全品3000円以上購入で200円引き
・中古全品2500円以上のご購入で300円引き
今やってるのが
CD/DVD/ゲーム全品対象5点以上のご購入で300円引き。対象商品250円均一セールも開催中
例：250円x6本＝1500円 -クーポン300円＝1200円（1本あたり200円の50円引き相当）
毎週これくらいやってたらいいけど在庫が少なすぎて在庫なしになりやすい 今の時点でクーポンメール来てなかったらハズレかな…？ 買い取りいつも超速いのに今回遅い
ＧＷ期間中の買い取りがたまってるからかね 現在、サイトへのアクセスが大変混みあっております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
下記理由により、一時的にサイトの表示ができなくなっております。
・ 多くのお客様からのアクセスが重なっている場合
・ 短時間内に連続してボタンやクリック操作をおこなわれた場合
お手数ではございますが、しばらく時間を置いてから
もう一度アクセスしていただけますようお願い申し上げます。 駿河屋のほうで安いの何点かあって買いたいんだけど
あっちはポイントサイトもクーポンも何もないよね？
クーポンありに慣れちゃってるから買いづらいなあ >>437
BOO側としては普段買わない人に買ってもらうためのクーポンだから
毎日買ってる転売屋みたいなのを弾くプログラムで抽選してるんじゃないかな
転売屋はクーポン無くても買うからね オンラインで売られてる本って、実店舗で買い取った本も含まれてるの？ 普段から中古屋で買わない人は
何があっても中古品は買わない。 とあるクーポンを必ず使っているから抽選クーポンが当たる気配は無いな >>444
その謎のクーポン、詳細キボンヌ
ちなみに、前回に引き続いてB賞当選
その前回のB賞期限の日に3,000円超買って期限ギリギリでクーポン使ったそれで今回のクーポン当選
しっかし、3,000円も買う機会ってそうはないんだよなぁ。 >>445
このクーポンって当選者しか使えないんかね？ 公式がクーポンサービスやってることに対して乞食っていうやつは
社員かバイトか創価の人かな まあ確かに読めればいいんだけどさ
袋から出して手に取った瞬間に「えっ？」て思うような汚い本しか送ってこなくなったなマジで
わざと汚い本ばっか揃えてんじゃないのって思いたくなるような BOO、駿河屋、マケプレなどから書籍類買うことはあるけどほとんど運としか言えない
美品と汚れ・歪みのあるものと混ざってる
値段が高かろうと美品である保証はないので、交換なり対応を求める
そういう手間が煩わしい人には新品だけ買えばいいと思うけど
新品でも通販は倉庫での保存状態などによってラッピングで汚れはないとしても
何十冊も重ねられてるような月刊誌などは付録の厚みなどで他にも歪み・段差の跡がつく
結局のところ、新品でも中古でも管理側の問題はある 文句言ってきたら長文免責事項コピペで黙らせるから問題無い ガイドライン等いってもそれから外れてるような商品と指摘したら
大抵は交換・返金対応はしてもらってるけど頻繁に短期間で回数が多くなると
マークされていく様子ではある >>450
DVDの話なんだけどゲオは凄いぞ
実店舗で売っているとは思えないくらい不備率が高い 知らない間に時間じゃなくなったんだな
翌々日か ありがとう 以前は注文した次の日のお昼過ぎに発送していたが、
最近は注文の次の日の夜までに梱包作業完了、その次の日の昼過ぎに業者引き渡しになった 発送きたわ 棚をアマゾンみたいにしたらいいのにとは思う >>452
そりゃ正当性があっても
頻繁にあったら普通にクレーマー認定するわなｗ
>>459
やる気 ＧＵＡＲＤＩＡＮ ＨＥＲＯＥＳ
http://www.bookoffonline.co.jp/old/0001077150
中古価格 ￥7,149（税込）
マケプレ最安値 ￥ 56,500
9：16最新入荷リスト反映後すぐに在庫なし
マケプレ販売実績平均3000円程度のためキャンセルされるだろう
購入・キャンセル者はツール使用と思われる 頻繁に汚損品送り付けてくる方もどうかと思うが
クレーマーリストに入ってる相手ならなおのこと気を遣えや
返本交換のコストで赤字になるんじゃね 俺は書籍メインだけど頻繁に汚損本は来るな
ただ買う量が多いからから遭遇数は多いが確率はそこまで高く無い
もちろん証拠があるんだから連絡して返本し返金か代わりの物を送らせてる
虚偽で不良品が届いた！とかじゃないなら気にする必要は無いだろう
悪いのは汚損本送りつけてくるブックオフ側なんだから
それと画像と（出来れば開封時からの）動画の証拠は残しておいた方が良い
俺はもし何か言ってきた時のために証拠は出来るだけ残してる よく交換・返金対応して貰うけどクレーマー認定されるとかは考えた事が無かったな
コイツはクレーマーだからちゃんとした物送らんと返品してくるぞｗとしっかりチェックしてくれれば良いのに
そうはいかんのだろうなあ 直近1カ月で返金4回あるわw
10回以上は購入してるけど ＞そりゃ正当性があっても
＞頻繁にあったら普通にクレーマー認定するわなｗ
品質基準を満たさないの送ってきてるのそっちなのにクレーマー認定されるんのかよｗ
多少のの使用感は良いけどボールペン・マーカーでびっしり書き込みや水没本とかそりゃ返金要求しますわ
あんなもん来たら本当に検品してるんかの？もしかしてただで引き取った処分品売ってるのか？と疑いたくなるぞ >>466
普通に考えれば、返品交換を要求する人間をリストアップしても
それを共有して、出荷時にチェックしていちいち上物？を送付する方が手間。
交換の方が楽。
まあクレーマー扱いは限りなくされてるだろうね
あくまで他の購入者との比較としてだけど。
>>468
認識の問題だからｗ
つか買取時で品質クリアしてる前提で出荷してんだしね。
返金対応あるだけマシというか認めないとこあるからなー また汚本がくるかと思うと頻繁に購入できない…金は出すし、交換もしてくれるけどそういう問題じゃない。客に気を使わすなと思うよ。 前はシミがあったりたわんでたらハズレ、みたいな感じだったのが、「どこのゴミ捨て場から拾ってきた？」とおもうような物になってきた。もう個人売買だけにしようかと思ってるよ、大体想像通りのものが手に入る。はっきり言って当事者意識、責任感の差だと思うわ。 ようやく探してた物が見つかったor入荷きた→ポチって届くの楽しみ→届いてガッカリ
っていうこの落差が楽しみを潰してしまう。中古なら期待するなということでもない
新品を通販で買っても稀に変形・汚れ・別紙付録が折れ曲がるなどある
結局、手元に届いた待ちに待ってた物を最初に見るのは嫌な状態でストレス１
交換などやり取りできちんと交換の在庫があるかどうか、なければ返金でストレス２
交換で無事済めばそれで解決だが、これが何度か続くと、もうあまり期待しないように…と
ショッピングの醍醐味部分にブレーキがかかって低めのテンションで購入するようになる
やっぱり買って問題なく届くのが一番気持ちがいい
そういう点では実店舗で本などに限っては現物チェックしてから買えるのはメリットが大きい
CD・ゲーム等でもレジで一応中身確認させてもらってから買うこともできるから
家で開封してまた返品にいくなんて手間も減る。通販はそれができないが
BOOや駿河屋など個別商品の状態の問い合わせが出来ないところ以外（マケプレなど）なら
状態についてメール問い合わせしてきっちり回答がくるので若干安心はできる
実店舗と通販の違うところは、買取状態そのままの検品、掃除した痕跡が見られないのが通販
前の持ち主のゲーム攻略のメモ書きもそのまま入ってるくらいだからな 中古だから多少の汚れや傷はあって当然なんだけど
最近はとんでもないものが届く事が多くなってきた
とても検品してるとは思えない
少し前は規準を満たさないから汚いものだけど無料で差し上げます
となるような物も平気で送ってくるようになった
それに比例して返品して返金する回数が一気に増えた
数年前はここまで酷く無くほぼ中古相応のものでクレーム入れる程では無かったけどな 凄まじい自演だなw
普通はこれだけ腹立つ事があれば何事にしろ利用するの
止めてるだろう。この状態で利用し続けてるのなら完全な馬鹿でしょ 嫌がらせが趣味な奴ってどこにも居るからな
大抵は家庭に問題を抱えてる奴だけど >>473
>>477
ＣＤ関係も最近酷いよ。いつ頃からか覚えて無いけど、確かに過去にここまで酷いのはまずお目にかからなかったな。 お買い上げありがとうございます
言いたい事がすんだら引き続きBOOをご利用ください 自演ということにしたい人間がいるようだが。月に数回でも同ジャンルの注文をくり返したら嫌でも気づく。近年ここのゴミ遭遇率は一気に高くなった。利用やめる云々は別の判断の話で関係ない。 おい新人バイト、そんな検品してたら間に合わないから適当でいいから送っとけ
文句言ってきたら交換すればいいからさ
付属のCD付いてないな、気づかないかもしれないから送っておこう
文句言ってきたら返金すればいいんだよ サンプル盤を送ってきたくせに買取でサンプル盤を弾きやがったw サンプル・店頭広告用は売るけど、買取はしないっていう理不尽さ
それでちょっと思い出したが、店舗特典で漫画新刊発売時に小冊子で２Pだけのおまけがついてきた作品があって
自分は1巻からシリーズをまとめて買う時に↑も100円で売られてたから買ったんだが
特に付録付ともかいてない１巻にそれが封入されてしまい小冊子が２冊になったことがある
例のCD・ゲームの帯・ハガキと同じようにおまけ小冊子すら広告扱いで特に明記しないらしい
それでも別売りの時は価格つけて売るのがホント余計というかね…つけてくるならつけると書けよ >>478
バカなんだよｗ
あとこういうのは自演とはいわない。
店へイヤがらせ＝クレーマー
どう理由つけても相手の捉え方次第だから。 ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
