困っています。

https://fril.jp/shop/975090cedb9dae7d0c505574a387505f

こちらの方のお買い物券を購入したのですが、郵送してもらえません。商品説明は【あ】だけでしたが、発送方法は【普通郵便】でしたから、送られてくるものだと思っていました。