メルカリ利用制限問題で「売上金が失効した」という人現る…失効は法的に有効？　賠償請求は？
https://news.infoseek.co.jp/article/otonanswer_28180/
Q.集団訴訟の希望者は何人くらいいますか。被害の総額は。

りくっさん「一時は31人が希望し、総額約550万円

Q.集団訴訟では、具体的にどのような請求をするつもりですか。

りくっさん「請求趣旨は売上金の返金及び遅延損害金請求です。100人での提訴が目標でしたが、10人程度でもやろうと考えています。地元の弁護士に依頼する予定で、被害内容などは相談済みです」

Q.メルカリに「これだけは言いたい」ということがあれば。

りくっさん「せめて電話対応を可能にすべきです。現在の『お問い合わせ』は、質問に回答するかどうかがメルカリ側の任意で、メルカリにとって不利益な質問は黙殺するシステムが構築されています。
ユーザーの売上金を扱う一部上場企業としての自覚と責任を全く果たしていない。顧客の声、特に自社にとって耳の痛い声を封殺することは、企業倫理に反していると抗議します」

メルカリ幹部の「補填」発言について「一切信用できません。最初からその気があれば、サポートの回答でそう伝えればよいだけです。逃げられない回答の場で思いついたでまかせにすぎません」と断じています。