不良品が届いたため連絡したら返信メールに

>カスタマーセンターの対応についてご意見をお聞かせください
>カスタマーセンターでは対応品質向上のため、
>ご対応中のお客様を含め、お問い合わせをいただいた皆様に
>アンケート調査を行わせていただいております。

が載ってた
何も変わらなさそうだが


ひどい不良品の時でも

>■ 中古商品の品質について
>若干の折れや書込み、キズなど、一部瑕疵のある商品であっても

の定型文を入れてくるから、以前から何度か定型文に関して一度見直してはどうか？と言ってるが変わってない