>>209
解決したので一応書き込みます。
何度かやり取りした中で、
・自分は一度送料を負担して送っている。
・御宅に届いたことは郵便局の貼り紙により確認出来る。
・恐縮ですが、再送する事はもちろん再度送料がかかる。
・こちらは再送料を負担する理由がない。
という旨を丁寧に説明したところ、承諾してもらえました。
追跡を見て、一度不在になっていたのでハラハラしましたが
無事受取と評価頂けたので、解決としました。
アドバイス下さった皆様ありがとうございました。