>>842
アプリから、お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→トラブルがあった→出品者側→商品を発送したのに購入者に届かないてたどって行ったら

商品を発送したのに購入者に届かない
購入者へ以下の確認をお願いいたします。
●商品がポストに入っていませんか？

●ポストに不在通知が入っていませんか？

■荷物追跡サービスに対応した配送方法の場合
追跡番号を購入者に伝えたうえで、配送会社へお問い合わせください。

■追跡サービスに対応していない場合
定形・定形外郵便物の場合、メルカリにて商品の所在を確認する事ができませんが、郵便局HPから調査依頼が可能です。

購入者とご相談のうえ調査を依頼してください。

て書いてたから直接問い合わせたけどダメだったのかな？