商品の状態が記載とだいぶ違った時、評価前に出品者に連絡いれた方がいいの？

返品関係のことプロフに書いてないので、評価下げてそこに書いたらメッセージが来て評価で文句言うなと言われたことが2回くらいあるんだけど