【メルカリ】個人情報漏洩事件の被害者スレッド [無断転載禁止]©2ch.net
6月22日に個人情報を漏らしたフリマのメルカリの被害者の為のスレッドです
どのようにメルカリに対応していただくか、メルカリがどのように対応していくか話し合い見守るスレです
https://www.mercari.com/jp/
【06/23 18:12 追記】こちらのURLから本件の対象者であるか判定いただけます。
https://www.mercari.com/jp/mypage/check_information/
https://www.mercari.com/jp/info/20170622_incident_report/
http://tech.mercari.com/entry/2017/06/22/204500
影響
本来お客さまごとに異なる内容が表示されるはずが、CDNにてキャッシュされたことにより同一の内容が表示されました。 これによりお客さまの個人情報(配送先住所、メールアドレス)などが、本人以外に表示されました。
意図せずお客さま本人以外に表示された可能性がある情報と影響をうけたお客さまは以下の通りです。*2
影響範囲 アクセス数
名前・住所・メールアドレス・電話番号
（※登録しているお客さまのみ） 459名
銀行口座情報、クレジットカードの下4桁と有効期限
（※登録しているお客さまのみ） 1855名
購入・出品履歴 22458名
ポイント・売上金、お知らせ、やることリスト 53816名
※ ポイント・売上金は全ページに表示されているため、影響あったお客様と同数になっています。 電話番号連絡きたわ
0120-137-086
9:00-21:00だって >>200
アプリ使用のみの俺は運営に連絡すべきなのか？ >>202
匿名を謳ってるから尚更メルカリ側は不利になる
しかもハッキングとかじゃなくあっちの落ち度だからな
訴訟なったらかなりヤバイだろうね >>207
・補填は無し
・ユーザーが悪い
うそやろ？ >>207
＞Q.最後に確認ですが、メルカリなんかに登録しているユーザーが悪い。と言う事で本当によろしいのですか？
＞A.現時点ではそう言う事になります。
えぇ・・・ ユーザーが悪いって正気かよ…。もうラクマに完全移動するわ >>207
個人情報は退会後でもメルカリが管理するから消してくれないんだよな A.補償は考えていない。
Q.それは何故か？
A.現時点で、個人情報が盗まれて悪用されたという報告が無い為。
悪用されるタイミングなんか予想もつかないし実害が出てからじゃおせーだろ
三者が見れた時点で既に実害なんだが >>211
んんん？？？
メルカリもちゃんと公的に今回のことに関して経過報告しろよ
漏洩があったってお知らせだけじゃ駄目だろうに 今電話してるが、メルカリ社員を名乗っているのに
メルカリの使用方法知らない人ばかり出て来る >>214
これ本当に事務局が言ったの？
悪用って2ちゃんのメルカリスレやTwitterで売上金がばっちり出てるマイページのスクショを
晒されていた人達が何人もいるじゃないか
すでに実害でてるだろう
個人情報を知られるのが嫌だから匿名配送しか利用していない人の住所氏名電話番号が
他人に見られたのは相当の被害だぞ
特にメルカリは匿名配送を宣伝文句に使っているくせに 糞出品に毎日150円くれてやってるのに
お漏らしには1円も出せないってのは凄いな
誰も責任を取りたくないからこうなってるんだろうなと推察 電話して思った。
謝罪対応を受注した会社のコールセンターが相手だな
マニュアル作られていて、上記のような対応はありえないと思う。金銭要求する人いるか聞いても皆さんご納得頂いて電話を切ります。だってさ
金銭やポイント期待する人は無理と思った方が良い。 フリル ヤフオクにいこう
この会社は潰れるべき 管理が素人以下 23日の個別メールで本当に終了ぽいな
月曜になっても何もその後の連絡や発表が何もないのに事務局からはメルカリアッテの
勧誘メッセージが届いたよ
お詫びポイントとかどうでもいいけど自分のどの情報を何人に閲覧されたのかだけしっかり
教えてほしい 実際に情報が漏れて迷惑メール来てんのに、何度問い合わせても「お客様の情報は漏れてない、対象外」の一点張りで話にならない。
こんなユーザーに喧嘩売る対応してたら信用失うだろうに。
あと2週間したらアカウント削除して他サイトに行く予定。 >>195
＞さんは直接的に個人を特定し得ると考えられる情報(住所・氏名・メールアドレス)が
閲覧できる状態になっていた可能性がございます。
で、俺は何かアクション起こすべきなのか？ 今なら他のサイトで匿名配送ｻｰﾋﾞｽやってくれたら喜んで移動する人多数だろうけど
そういうサービス他に無いんだよなぁ・・ただどっちにしろこのサイトで使い続けるのは怖いわ >>227
マジレスすると電話しても雇われバイト君に謝られて終わり。集団訴訟以外は対応しないと思うが
集団訴訟しても労力の割に小銭orポイント貰って終わりだろうな この手の騒ぎになると大抵本スレは詫びクーポンだの詫びポイントだの喜んで騒ぐやつが大半なのに
本スレはやたら運営目線で庇うやつが多い上にクーポン否定する奴までいて謎なんだが >>229
レスありがとう。
あの言い訳並べただけの糞みたいな謝罪文で
全てを無かったことにする様な企業はとっとと潰れてくれてもいいわ >>230
そんなの運営の火消しに決まってんだろww
昨日も大量にわいててワロタわ 明らかに火消しだろw
末尾祭り辺りから運営擁護のレス増えすぎ >>231
あれ謝罪文にすらなってないよ。
何度問い合わせても「お客様は対象外（ｷﾘｯ」の一点張りで非を認めてないんだから。
実際に土曜から迷惑メールが来てるんだから、情報が漏れてんのは確実なのに。 こんな企業がいずれ上場して
ネームバリューだけで株買われて
今回みたいに平気で問題起こして株価暴落するんだろうな 本スレ漏洩についてまったく話題
が出てない気持ち悪い… >>236
スレタイから情報漏洩がいつの間にかなくなってるしな 割と危機感覚えてる人と危機感覚えてない人が居るのが辛い
自分の場合詳しくは言えないけど絶対住所とか知られたくなかった相手なのに
知られた可能性があるから本気で病んでる
とてつもなく酷い事してくれたんだよメルカリは 見ず知らずの人に住所や名前を知られるのが嫌だから手数料が高くても匿名発送がある
メルカリを選んだのに取引相手どころかどこの誰か自分が把握できない相手に
個人情報を知られたって不安しかない
スクショ撮る馬鹿だったらどうしよう >>240
今回の騒動で取引相手に個人情報漏れるとかあり得ないでしょ
選んだ相手のマイページ好きに見れたわけじゃないんだよ？ いやあり得ると思うよ
説明見た感じだと同じURLにアクセスしたら
キャッシュサーバーに接続される可能性があるんでしょ？
取引商品のページとかアクセスして商品確認してて
相手もそのページ見て同じサーバーに接続されたら見えるんじゃないの？
それともこの認識が間違ってるの？ >>228
郵便局の人が言ってたけど
これから他サイトも匿名始めるんだって
機械操作まだわからなくて皆オタオタしてた
皆集まって分かる人に教えてもらっててワロタ
5つのサイトだかで匿名始まるらしいぞ >>244
実際に当時他人のマイページ表示されたけどマイページ表示したときに極低い確率で稀に自分以外の全く取引したことのないユーザーのマイページが表示された
好きなときにましてや選んだ相手のマイページ狙って表示させることなんて出来ないよ というかさ、把握しようがないから問題な訳じゃんか
運営の○○されてないからセーフなんて理屈は
交通事故起こしたけど相手が怪我してないからセーフみたいな暴論だよね >>246
ようするに
サーバー1 サーバー2 サーバー3と
同じどこかのキャッシュサーバーに接続されたとしても
サーバー1にも色んな人が居るから更新しまくっても
色んな人のページが出るだけで自分は中々出ないという事？ ふと思ったんだけど、10000円以上ポイント持ってるユーザーが一斉に換金したら
資金焦げ付いたりしないかな？ >>248
サーバーだとかの話は詳しくないのでよくわからんが何十回何百回とマイページ表示したら1回他人のマイページが表示される程度で他は全部いつも通りに自分のページが表示される。
んでもって他人のマイページ表示された時も選べるわけでもなくあの時間帯にブラウザ版使ってた5万人のうち誰か。
>>240が何に怯えてるのか知らないけど自分の取引相手やましてや選んだ相手のマイページ自由に閲覧できる状況じゃなかったってこと 5万人の情報が流出っていうけど5万人が見た側ではなく1人が何人もの個人情報を見まくったって事だよね
見まくったというとこちらが加害者みたいに聞こえちゃうけど実際に自分のマイページにアクセスするたびに
知らない人のマイページが表示された
自分が見たのはマイページのトップページ（売上やポイントと目次）と取引中画面だけ
ここであの日に他人の情報が表示された人はいる？
その時にどんな情報を見た？
他人の住所氏名電話番号銀行口座クレカまで見た人はいる？ 金貰えなくても電話して意見言うべき
最初に社員か確認と名前ね
責任の所在とユーザーに責任あるのか
ユーザーに責任無いのに企業は何も責任取らないのか？
企業が責任を感じて補償しないなら、ユーザーがメルカリに登録している事がイケないのか？
って感じで言質取ろうぜ
バイトとか委託なら社員に変われ、責任無い担当と話したくない言えば良い
続ければ金くれるかも、ストレス解消にも良いぞ >>251
問題なのは、その見たのがシロートじゃなくて業者？が悪用してる可能性があるって事。
スレの上にも書いてあるけど、運営が個人情報が漏れた対象ではないと説明してるユーザーにも迷惑メールが届いてるから、今後どのタイミングで悪用されるかは不明だし、口座番号やクレカ番号も漏れてるかもしれないのが恐い。 ID:733teQRe
は電話して無駄だったから諦めろって火消し画策してる社員か？
バイト相手じゃ話にならないから変えろって言えば良いし、駄目ならバイトでも言ったことは会社の総意として受け止めていいのか？って確認すれば良い
金とかポイントは今後の状況で幾らでも変えてくるだろうし、今は
・個人情報の杜撰な管理
・責任の所在
・補償の有無とその理由
・ユーザー側の責任有無
を問い詰めれば良いだけ、
回答はどうせ「すいません、メルカリの責任、ユーザーには責任ありません、今後は流出しないように対策します」だから、
「今後は分かったから今回については？全ユーザー見れる状態だったよね？私の見られたかどうかメルカリ分かんないんだよね？そんな状況になった補償は？」
って言えばいい。あとは担当からユーザーの責任と言わせるか、ストレス与えまくるかお好きに。でも罵声は駄目、理詰めで >>245
CtoCサイトをまたいだ誤配も起こり売るのか… >>249
10億単位で融資というまとめサイトの記事あったから、それは今のユーザー数では起こらない
だいたい、あれほどCM乱発しているわけだからものすごい潤沢な資金あるんだろう >>254
電話対応にメルカリ社員ですか？と尋ねるとメルカリ社員として対応しますと言われた。
メルカリの出品方法知らないメルカリからクレーム対応受注した会社社員だよ。 >>258
社員希望するか、駄目ならメルカリの言葉として聞いて良い？聞いて言質取ればいい
社員だろうとバイトだろうとメルカリの言葉なら問題無い
バイトの私個人の言葉じゃ困るしな 社員じゃないから意味ないとか無いから、バイトだろうとメルカリ相手だし、バイトが適当な対応してもメルカリが責任取るんだ
バイト虐めて色々言質取ろう。流石にバイトが〜なんて言い訳しないよ。したら凄い 今まで1度も来たことないのに電話番号の方に迷惑メールきた。。。
やっぱりこれのせいかな。 バグなのかここのサーバーが特殊なのか、
各商品をクリックすると一瞬コメントが表示されて
そのまましばらくすると「削除されました」になるんだよね。
要するに削除されたコメントがキャッシュに残ってるみたい。
自分が一度見たコメントなら分かるんだけど
そうじゃなく、初めて見た商品の他人のコメントだから不思議。 対応次第だろ
本当にこのまま無視してやり通すなら、個人情報やクレカを安心して預けれる企業じゃない >>266
このまま知らぬ存ぜぬで通すなら退会する やっぱり今の売り上げ申請して退会しよう。
今回大当たり対象だったし、問い合わせの対応があまりに無責任過ぎた。
前から機能のテスト仕様をランダムで割り当てたりと胡散臭い感じがしてた。
それももしかしたらただバグでそうなったのかも知れないし。 >>245
いやぁ〜 めでたい！めでたい！
これで益々ゴミカリ下降↓↓↓ アプリから連絡→電話対応に行け→電話対応に連絡→アプリから連絡しろ→アプリから連絡→電話対応に行け
ナニコレ珍百景に応募するぞボケ エアバッグのタカタはトラブルの初動対応を間違えた。
メルカリもしっかりと対応しないとね！ このまま何もお詫びがないなら退会するわ
個人情報流出してんのに誠意がみられない adobeもこんな対応だ。世界基準だ！とか言ってる奴おるけど
あんな世界規模のボッタクリ企業の対応真似して良いのか。アソコこそ流出したけど嫌なら止めてええよ。止めれるの？って脅す会社だぞ 貰えないでしょ
ただ、メルカリの意識は変えれるんじゃね？ >>260
バイトだろうが委託だろうが依頼してんのはメルカリなんだから同じこと
電話した人は可能なら録音しとくといいね
なんかあったときの重要な証拠になる 結局アプリ版はお漏らしは嘘だったのかな
1人だけであとは報告ないよね >>278
画像うpしたやつも訴えるってメルカリが言ったから縮み上がってんだと思う >>278
アプリ版だけどお漏らししてたよ
運営はお客様は対象外って言ってるけど、実際に迷惑メールが突然来るようになったから >>278
ご自身がWeb版を利用したお心当たりがない場合、「お客さまの情報の取り扱いに関するお詫び」でご案内している「ケース2」に該当する可能性が考えられます。
これが運営からの返信
アプリ使用のみでも流出はあった。 >>279
これは常識
漏洩時、喜んで他人のページスクショして拡散してる馬鹿達がいたからな >>278
本スレで見たけどsmsで迷惑メールが来てるって人もいたよ
電話番号が漏れるなんて最悪だよな >>278が言ってるのは>>144の事じゃねーのか？ >>284
そうそう、それ
言葉足らずだったわ
この人以外アプリからの漏洩報告ないからさ >>285
たぶん明日になったら変な文字化けの迷惑メールが1時間に1回来るようになるよ ラインでやたらとパチモンブランド整形顔の女が友達になりましたってくる
これはまさに 元からたまに迷惑メールくるからメルカリが原因かわからない
最近所々iだのjだの挟んだ振込み詐欺のメールが来る様になったけど同じ人居ない？
いつも来てる迷惑メールは友達装った風メールだからなんかパターン違うんだよね >>289
自分の所に土曜から突然来るようになった迷惑メール>>130
こんなのじゃない？ >>289
私も来るようになったのそれだ
jやらiやら文字化けしてるの でも他のサイトでも買い物してるからメルカリから漏れたは判断出来ないのよね… 自分は一回も迷惑メール来た事なくてメルカリのお漏らしから突然来るようになった
他で買い物もしてないし、メルカリ以外考えられない
運営はすっとぼけて謝罪すらしてないけどね やったー売れた！
相手は挨拶なしだけど即購入してくれたからかまわない >>290、291
ありがとう。上のは本文もあるみたいだけど私に来てるのは件名は同じ感じで、本文はURLなんだ
ずっと使い続けてるアドレスだからどこから漏れたかわからない 本スレのテンプレにすら入れてもらえない
ああ悲しい
メルカリざけんな 何で本スレのタイトル【個人情報漏洩】が抜けてんの？ >>298
察しろ
火消し無能社員がスレ立てしてくれたんだよ 
