>>329
具体例がないからとりあえずの対応策だけ提案
相手にとっては事実の整理なんてどうでもいいことだろうからすぐに謝る・怒ってる理由を理解しようとするより
その場で簡単な対処だけして時間をおいてから相手に「これからはこうするね」とか「ここがまずかったかな」とか
あとから話し合えばヒートアップさせず自分も事実を整理して考える時間ができて冷静に話せるかもしれない