>>１にはなんでもかんでも理解しようと思わない方がいい
どんなに勉強したとしてもあんまりにも何でもかんでもわかってますみたいな顔はやめておけ
その先には「あなたにはどうせわかってもらえない」と思われるから
ただ受け入れたり受け流したりしたりすればいいよ

ネガティブになりそうだったら失礼にならない程度に話題を変えてあげること
誠心誠意対応すること
むずかしいだろうけどこのへん心がけておいたらいいんじゃね