>>372
ソニーのお問い合わせフォームからメールするそこそこ早くお返事くれるよ

中の人も忙しいのかHPに反映されるよりメールの回答の方が早い。
あと自分の環境、スマホの型番やPCのOSとか書いとく方が的確な回答がもらえるのはデフォ。