英語もさして出来ないくせしてTWヨーロッパで初めて注文した私を助けて下さいませ…。

昨日（14日）商品を注文
本日（15日）メールで注文受付のメールが届く

メールに記載してあるオーダー番号で、
オーダートラッキングに入ろうと思うと何度やってもエラーになってしまう。
オーダー番号が間違っている訳はないと思うので、
電話番号の入力方法が違う？

080から始まる携帯番号で
818011111111
と入力しているのだけれども…。