ゲーム自体は重かったけど、普通にチュートリアルを終えて進めてたから、単なるサーバのアクセス過多によるトラブルだろう。
原因としては、シノアリスと同じく、リセマラ不要の引き直し可能の最初と二度目のガチャだろう。
どちらもガチャを廃止して選択制にすればいい。