シェアハウス等顧客対応室によるお客さま支援
２０１８年６月２８日、「シェアハウス等顧客対応室」を設置し、現在６２名の
専従職員がお客さまの置かれた個々の状況に応じてきめ細かく、貸出金利の引き下
げ、元金据え置きなどの対応をさせていただいております。これまでに直接交渉可
能なシェアハウス・オーナーのお客さまについて全体の約９割のお客さまと面談を
実施し、うち約７割以上のお客さまについて金利・返済方法等の条件変更を実施さ
せていただきました。今後もお客さまの状況に応じて、きめ細かく対応してまいり
ます。また、金融機関として取り得るあらゆる選択肢について踏み込んだ検討を行
ない、必要に応じて金融ＡＤＲや民事調停等の手続を利用し、元本債権を一部放棄
するなど、当社においても相応の負担に応じることとしております。