くだらない質問ですみません。
今日新品vivoactive3が届いたのですが、タッチの認識があまりに悪いです。（特にタイマーの数字は10、20回押しても反応しない）
ちょっと不安になったので教えてください。

通販だったのですが、届いたときガーミンの箱の裏にシールらしきものが
ありませんでした。（いきなりスポッと抜けた）これは元からなのでしょうか？
もしかしたら、別に購入した保護シールが悪いのかもしれませんが、そういった事もあるのでしょうか？

知ってたら教えてもらえれば助かります。