購入者の言う不具合というのは私は確認できてないんですよね。
隠された不具合というより無かった不具合
Aという不具合がBの不具合につながってしまった
でもそれは同じ原因ってパターン
または偶然相手の手に渡ってBの不具合が出た

まぁ相手のメッセージが脅し系の犯罪にならないようなら水に流すしか無いですね。