説明義務違反が不法行為もしくは債務不履行を構成するとか言って
慰謝料を請求する事案かなあ。勝った判例を知らないけど。

これこれこういう経緯なので信用できないから担当者を替えてくれと
会社に電話したらいいんじゃないの。やったこと無いから効果があるのか
私は知らないけど。