【何についての質問】
新車納車後の契約内容でのトラブル
※営業に故意的に嘘を疲れた(悪質)

【登場人物整理】
私・営業A(新米)・店長

【いつ・何処で】
約半年前にディーラーで契約時

【何をされた・何をした】
約半年前に新車をディーラーで契約しました。
家に帰り、契約内容にオプション品が一点抜けていたことにすぐに気づいたので
その日のうちに電話連絡。
営業担当は、契約内容に漏れがあったことを認め、契約金額はそのままで該当オプション品を取り付けるとのこと。
納車地点で該当オプションの取り付けが間に合わなかったとのことで、納車後にも営業担当とオプション品の取り付け日程のやり取りを何度か行う。
１ヶ月点検の時に取り付けできるようにする。
部品が間に合いませんでした。今は店に部品があるので次の点検の時に取り付けます。みたいな感じで約半年経過しました。

そして今になって、
見積りの地点で該当オプション品は取り付けないということでお客様との間で話がついていたと営業担当Aが言っていると店長が言ってきました。

オプション品が契約時に抜けていたことは会社に黙っていたようです。

それなら今までのやり取りは何だったんだって感じです。
今になって営業担当Aが嘘をついたのは明白です。

ちなみに通話録音アプリが入っているので、契約時にオプション品が抜けていたから取り付けますという内容の通話は、録音が残っています。

【何をしたい】
もしオプション品を取り付けないという流れになるのであれば、
訴訟を起こし、意地でも取り付けてもらいたいです。