質問です。

先日、大家さんとお話をしていて、入居時から不審に思っていた管理費のことを伺ったところ、
管理不動産屋が自ら管理費を徴収していることが分かりました。
募集広告や契約書等には一切記入されてなく、入居後に不動産屋から管理費として請求されていました。
従って大家さんは管理費は全く受け取ってなく、とても驚いていました。
不動産屋は大家さんが設定していない管理費を入居者に独自に請求できるのでしょうか？
不正行為だと思うのですが？
私の支払った管理費は戻ってきませんか？

よろしくお願いします