それが本当かはわからんでしょー。もし本当だとしたら料金未納で取引してくれないとか。
私は輸入した生体をペットショップに卸売する会社にいたことあるんだが、生き物だと「着いたら死んだ」とか「病気になってる」とか文句つけてタダにさせたり代品送らせたりする店ってたまにあるんよ。
あまりにひどいと取引しない。つまり出入り禁止！