>>290
返信ありがとうございます。

前後関係について
・なぜ初期化をすることになったのか、いつ頃までは普通に使えていたのか
microsoft storeが起動しなくなり、公式サポート（https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4027338）に記載されていた内容を行っても変化がなかったため色々と弄りるよりも楽だろうと思い初期化を行いました。
通常のブラウジングやアップデート等その他の動作には問題なかったはずです。

・「初期化」で具体的にどのような操作をしたのか
［更新とセキュリティ］の［回復］画面から個人ファイルを保持する設定で初期化しました。

それとpcの方ですが、先程の画面のまま放置しておいたところ、勝手に落ちたためそのままの状態です。ケース内は掃除していたためホコリ等が原因の熱ではないと思うのですが……