どこのメーカーでもそうだが、何かあった時サポセンに報告すれば助けてくれると思ってる事自体間違い。
必要なのは初期不良時の交換要求をする時ぐらい。

初心者がPC買う時は、周囲に居るPCに詳しい知り合いに選んでもらう。
何かトラブル、分からない事等があったらその人に聞く。
そのPCを使っていく内、十分に知識が付いてきたら今度は自分の好きな物を買うといい。

サポセンに頼るのはやめとけ。