これも繰り返しですが。。。

オンラインサポートを　受けた経験のある人は
メーカーは
　個人のパソコン画面を　相談センターでモニターしながら
　レジストリーに至るまで　弄繰り回せる

ことを　ご存知だと思いますが。。。

電子機器の設計段階から　IBM製エシュロンからの入り口を
HW・SW共に　組み込んでいて　その機能を使って
オンラインサポートをやっています。