初めて購入しました。質問させてください。

アカウントのステータスは発送になったのですが、メールが一切来ません。もちろん現物も届いていません。

メールアドレスが登録されていないのかと思って確認してみたところ、このアドレスはすでに登録されています。と表示されました。

これはどういう事なのでしょうか？私の勘違いで、発送時にはメールこないで、ヤマトの番号がついた時点でメールがくるのですか？

ご回答よろしくお願いいたします。