>>266
印鑑を新しい印鑑で登録する
通帳再発行および暗証番号の再登録で本人確認書類が必要、
免許証、パスポート、マイナンバーなど写真付きなら１つ、それのコピー
写真付きが無い場合は発行3ヶ月以内の住民票原本と保険証コピーを変更届用紙と同封して郵送

代理人手続きとなると母の印鑑証明が必要
委任状には実印使用する
また母と貴方の続柄の判る書類で戸籍謄本が必要になる

窓口に行って聞いてから書類を揃えるのが無難だね
お母さんが実印を持っていなかったりすると時間がかかること覚悟してね