情報を与えないのではなくやり取りを文書に限定するんだよ

そうすることによって権限外の行為を排除し全てのやり取りが文書で残す

電話により口頭で済ますと言う手段をなくすために電話と言う手段を使わせないようにする
法的には住所があれば手紙や書面は届くため問題ない
当然対面でもその場では答えず質問をして書面化させて回答も書面化する

すべてのやり取りを文書化すると何故か税務署は困る