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【ネットショップ】経営実践会議★15【売れない】

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0097名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/08(木) 21:06:03.24ID:fCDu1zJv0
電話無視してるネットショップって多いんだろうか？
電話出れば営業ばっかりでうんざりしてる
0098名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/08(木) 22:03:07.20ID:zI9AGvUj0
良客はだまってポチりすべて完結する
ゴミ客は商品ページも返品規約も見ずにすぐ電話して屁理屈を並べごねる
この動きはずっと前から変わらない

ネットショップにおいて電話はお店の利益にはなんらプラスをもたらさない
0099名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/09(金) 03:29:32.14ID:SCBZRwX20
電話を使う客ってのはクレーマー体質が多いね
クレーマー客とくらだらない営業電話は無駄すぎる
0100名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/09(金) 03:34:45.25ID:5ESEWhKO0
電話無視してたらレビューにクレーム書かれない？
電話に出ない信用できないショップですとか
0101名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/09(金) 04:17:56.75ID:N5ppXDoX0
メールアドレスがつかえないみたいだから、電話したら悪質な営業みたいに思われて切られた。本人じゃなくて奥さんみたいのが出たのだが。
0103名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/09(金) 08:26:27.06ID:9Fz8cMR10
>>96
老人はこちらの話を聞かず、一方的に話す人が多いからね。
しかも同じ話を繰り返して、ただ、話がしたいだけって感じがする。
0106名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/10(土) 21:32:29.52ID:w/4Jawqz0
東京の当社に金曜の18:00過ぎに注文して、関西まで「土曜必着」とか入れてる奴なんなの？

お前は同じ事できるの？
テレポテーション使えるの？どこでもドア持ってるの？
0107名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/10(土) 23:27:22.66ID:7aG79d0/0
>>106
うちも最近店が売れてるせいか、基地外も湧いてきた
こちらも虫の居所が悪いので徹底的に追い込んる
金額関係なくスッキリするまで自己満で糾弾してる感じだわ
犯罪者よ、首洗って待ってろ
0108名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/11(日) 16:48:52.83ID:DDHR+7Ev0
>106
同じやついたわ。
で、週明けの月曜日に送って、火曜日に到着。
レビューは星一つ。客1人の要望にも答えられない悪徳店です。

だってさ。
0109名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/11(日) 17:38:10.88ID:ismmMRWY0
>>108
レビューされるの嫌だからウチは送らないな。「ご希望に添えないのでキャンセルさせて頂きます」つって。
それでも買う、って客も一定数居るから実際にキャンセル手続きは翌日か翌々日位だけど。
0110名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/11(日) 19:19:28.35ID:DDHR+7Ev0
>109
キャンセルしますか？とメールはしたけどね。
キャンセルしたらしたで、勝手にキャンセルされました！ってレビューされるのでは？
ネットのレビューシステムは本当におかしい。
0111名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/11(日) 19:27:16.79ID:YdTKG3K80
要望に答えられないので注文を保留して、期限を切ってキャンセルするかどうか返信待ちにするかな
最初の要望に間に合わなくても欲しいって言えば送る
間に合わないから要らないと言われればキャンセル
0113名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/11(日) 21:57:47.81ID:5fXyU1FV0
いい買い物の日いいっすね！！
注文来まくる
0115名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/12(月) 07:18:01.21ID:qHTIWwg30
いつも1日10-20なのに昨日150いって超絶ビックリ
そんなにお得だったのか？？？
おれも買い物すりゃ良かった
0116名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/12(月) 08:06:30.11ID:qWHs1Hnx0
ヤフーは11%オフクーポン時間ごとにバラまいたからな。
そしてサーバー駄目になってクーポン取ったのに使えない人続出、そのまま終了って感じでツイッター阿鼻叫喚。氏ねまでいう奴出てた。


俺も取ったけど買えなかったひとり(´・ω・｀)
0118名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/12(月) 10:33:55.31ID:oLIwKVh20
アマゾンは買わなくてもレビュー書ける
0123名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/13(火) 18:18:35.71ID:fSrqA1UI0
居酒屋で宴会予約してばっくれる連中と民度は同じ
0124名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/14(水) 01:19:24.20ID:aHnKZZso0
銀行振り込みは24時間即時反映が始まったから利用増えるかもね
今利用してる決済業者は個人事業じゃコンビニ払いとキャリア決済使えないらしい
それはいいけど実店舗の楽天ペイとかスクエアみたいに翌日入金の業者があればいいのになあ
0125名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/14(水) 13:49:22.54ID:r8r3+dSR0
>>124
購入側としてはいいよな
15時に口座確認してないものは当日発送なしとしてたが
それが2時間ばかし延びたのが地味に面倒
確認漏れが発生しそうなのが店舗側としては怖いね
0126名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/19(月) 20:43:36.25ID:VGT5EVPd0
ゆうパック、小物の値上げするの？
0127名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/19(月) 21:35:32.86ID:eg1Ozv/D0
https://i.imgur.com/auQgIIl.jpg

こういうクソキモいやつはどうやったら死滅するんだ？
自宅様で物が届くわけねーだろ

しかも口座無いから切手で全額返金しろだって
届かないのに送れるわけねえだろ

返金されるまでメール送り続けるとか脅迫＋営業妨害だろこれ
0128名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 08:14:39.68ID:2LXUcBSU0
>127

部屋番号書かずに届かないともめたことあったよ。他は届くのにおたくのショップはどうして届かないんだって。何回かメールやりとりして、最後に電話かかってきて、部屋番号がなくて届かないのは当たり前と説明したけど納得いかないみたいで、結局こちらがおれたけどね。
0129名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 10:41:15.18ID:EGTy2uv20
明らかに変な客が居たら運送会社に相談するしかないんでは
それで突っぱねられたら、後は運送会社の返答を盾にして修正してくれないと出せないの一点張りしか
0130名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 14:15:06.35ID:4kEIkmtZ0
>>127
無能を責めても、敵を増やすだけで何一ついいことはない。仕事なんてものは、多少我慢しても、無能たちのプライドを維持してやるコストを払った方が、うまくいくんだよ。

だそうです
0132名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 20:50:19.89ID:QGMit6910
https://i.imgur.com/a5BOyOV.jpg

担当してる子が追撃した結果

かなりゴミクズ

しかも登録された電話番号にもかけたらしいけど、赤の他人に繋がった模様

とりあえずめんどくさいので無視

そしてメールし続けるとか言ってるので迷惑メールフィルターかけるか自動返信設定してうっせーバーカとか入れとく予定
0133名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 20:51:26.08ID:QGMit6910
ちなみに担当してる子は25歳で色白の美人さん
知ったら態度がコロリと変わりそうだな
0134名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 22:11:43.45ID:EGTy2uv20
口座が無くて、名前を伏せて、先払いして返金しろって言われてるって、
そいつはどんな支払方法で払ったの？
0135名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 23:02:49.77ID:QGMit6910
ポイントらしい
0136名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 23:04:13.08ID:QGMit6910
wとか使ってくるやつ購入客で始めてだな
メールの雰囲気でリアルが相当ヘタレなカスなのはわかる
0137名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 23:12:09.12ID:QHI2zqLT0
ポイントを切手に変えたら
何か問題有りそうな気がする

クレカで切手は買えないし
ポイントではもちろん切手は買えない

自宅様で荷物が届かないのは
荷主のショップの問題ではなく
運送会社と客との問題だし

最初からポイントを切手に変えて
切手を現金に替えたい輩かもよ
0138名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/20(火) 23:13:11.69ID:Xfh270s50
>>136
www
0142名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/21(水) 05:50:50.42ID:pLtFPhcF0
日本人はレビューが厳しいというが日本に住んでいる外国人のほうがうるさい。低評価率高杉
0143名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/21(水) 08:00:23.79ID:V8WnCrcF0
>>141
以前ヤフーにその話をしたらポイントの期限とかの関係で、基本的にポイントでの返金は受け付けてないとか言われてる

だからポイントでの購入客は振込で返金してばっか

他のショップもポイント購入客のキャンセルどうしてんのか聞きたいな
0145名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/21(水) 20:27:33.32ID:IQL1iqjF0
ポイント現金化とか新手の詐欺かよ
0146名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/22(木) 09:33:56.73ID:vT0q1hVO0
今更だけど、商品ゆうメールって厚さ35mm以上の契約できたりする？
ゆうパケで7cmもある商品送ってくる業者や、冊子以外の商品ゆうメールで
5cmある商品送ってくる業者がいるけど（それも零細企業）、ありなのか？

ウチの契約局の統括所長が支社にも問い合わせて、その結果
「あり得ない」って言われたんだけど。現に送ってる現物見せたら
「厳重に注意はします」って言って、実は2カ月なるけど、相変わらず
それらの業者はゆうパケやゆうメールで発送を続けている。
0147名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/22(木) 09:48:47.83ID:vT0q1hVO0
>>143
ウチはそもそもストアガイドに以下を書いているので一度も現金化はないな。
・住所不備、保管期限切れ、受け取り拒絶他いかなる場合でも未受領で返送された場合は、
着払い再送または送料無料でもかかった費用の送料+梱包代（100円）を差し引きキャンセル。

・ただし食品や衛生品は再販売不能の為、着払い再送か当店へ廃棄を委託で取引終了。返金額0円。
店舗では補償などはしません。不在票なかった等の場合は、配達局へ相談して。店はしません。

・●注意●返金について期間限定ポイントや期限があるクーポンの利用があった場合は
Yahoo規約に準じた対応となる。
例→1月1日注文→1月15日未受領で返送、購入額送料無料1000円に対し送料が200円だった場合
当店では、未受領として700円を返金するが、1月10日期限のポイントで支払った場合は
そのポイント分は返還されません。また500円がクレカ、残り500円が期限付きポイントの場合は
500ポイントが先に消化された計算になるので、300円分のクレカ修正返金になります。

って書いている。
メールで苦情を言うモンスターもたまにいるが、規約通りです。
苦情はどうぞ運送会社へ申し出てくださいで終わってる。
Yahoo！のカスタマーに苦情言ってやるｗみたいなのも居たけど
127、132みたいな草生やすバカもいたけど、その後結局また
ウチに電話してきて「ヤフショカスタマーはクソ！店と相談しろ言われたから
店で責任持て」とか言って来たわ。規約に書いてますんでの繰り返しで
10分も電話させられたわ。基本カスタマーサポもバカの相手はしない。
0152名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/22(木) 22:51:03.77ID:JKpcVtwh0
>>147
いいですねこれ
参考にしよう

とりあえず今日改めてポイントで返せるようにヤフーとは話してたみたいだけどどうなったのやら

こういうやつのせいで時間を無駄にされるのがうざい
0153名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/22(木) 23:31:38.03ID:0sp+hXtl0
ポイント現金化詐欺が横行し始め被害にあったら
すぐにヤフにクレームしていれば
そのうち対応してくれるかもしれない。
0156名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/24(土) 14:30:19.48ID:Jy42ecR80
最近のGoogleってぶっ壊れてないか?
年々おかしくなってる気がする
yahooが検索から撤退してG独占になってしまったのはヤバイね
0158名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/24(土) 23:57:42.64ID:1IwTsoai0
みんなショップの宣伝にインスタとかやってる？
0159名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/25(日) 00:29:42.70ID:s8erOo6C0
自分のアカウントで紹介してる
買わせていただきますーとかってコメントもらえる
ほんとで買ってくれたかは不明
0160名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/25(日) 07:58:49.01ID:1XU3fW5H0
>153


一応ポイント詐欺への取り組みはしてるみたいだけどね。

ttps://topics.shopping.yahoo.co.jp/faq/archives/wicked-order.html
0163名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 11:53:17.69ID:jMLXjpfZ0
ヤフーショッピングは個人追い出しか。
ヤフオクショップに強制移行開始。
0164名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 12:58:04.76ID:asR4LCiM0
早く潰れちまえ
0166名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 13:24:07.36ID:jMLXjpfZ0
>165
昨日メールで来てましたし、
管理画面トップにも出てますよ。
0168名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 14:04:39.46ID:jMLXjpfZ0
法人でプロフェッショナル出店の方には
関係ないみたいですね。
ライト出店はプロフェッショナルに移転することになります。
ただ、その場合プロフェッショナルに出店願いを提出しなければ
なりません。
落ちれば、ガチョーンです。
0169名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 14:30:49.70ID:ob940EP30
>168
なるほど、そういうことなんですね。最近、厳しくなってきたという話しは聞きましたが。
0170名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 16:56:27.79ID:jeDsd7eX0
ライトもプロも出店してるから、審査落ちは考えてなかったけど、
評価とかデータが引き継げないと痛いな。
0171名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/29(木) 22:15:04.01ID:rxiV31vl0
ヤフーショッピングに関して質問というか憶測でも考えを聞かせて欲しいんですが、
プロフェッショナル出店に数回審査落ちしています。
ジャンルは酒類販売です。
当方楽天出店、自社ホームページもあります。
審査時にその情報も添付しましたが落ちました。ご存知の通り審査基準は不明です。

憶測でも良いので原因が分かる方入ればお考えだけでも聞かせてほしいです。
0172名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/30(金) 06:46:16.39ID:7USjMvRN0
楽天ビジャ獲得する予定みたいだけど、そんな金あるなら、システム利用料とか値下げしてくれないかな？これじゃあ下級いじめじゃないですか。
0177名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/11/30(金) 15:05:45.89ID:lN3TP02l0
ヤフー今月初めて1000万超えた
0180名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/02(日) 12:52:08.37ID:c4vdIWCL0
税理士雇うならホームページに学歴と経歴きちんと書いてある事務所にしとけ。

頭使う客商売でそこを書かないのは。。。
0181名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/04(火) 00:13:39.39ID:Pmsn+DKt0
ヤフショ、Yサービス限定かつ期間限定Tポイントの配布やめて、paypayの
期間限定ポイントにするみたいですね。Tだからよかったのにね。
0186名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/04(火) 13:35:38.92ID:zOwH1KFX0
なにがなんでもQR決済覇権取りたいしわ寄せくらうんだよな・・・
なにがなんでも元スーパスタープレイヤーを取りたいしわ寄せくらうんだよな・・・
0187名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/04(火) 15:03:05.48ID:TeJSJP0O0
この時期に4-5日休むことにした。
思うんだが、最近フリマとかのほうが楽だな。
値下げ交渉は徹底して断ってるけどトラブルは無い。
箱や緩衝材も古新聞でも文句出ないし、客対応じゃなくて
良いから、ショップとしてやってきた人間としては、
ＱＡで文句言ってる連中なんかが理解できない。
ブラック企業勤めが、プチブラック企業に転職したら
こんな感じなんだろうな。
笑えるのがフリマの落札者、店では2800円の品を
3500円で売っても、値下げ交渉来ても精々3000円でどうでしょう？
で折り合い付いてる。店より利益デカくて笑える。
今じゃ近所のPUDO占領してSDに「やめぇｗ」と言われてる。
明日から休むので、昨日から店閉めてて日記を書く。
0188名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/04(火) 17:22:40.73ID:l40Woqha0
銀行が金借りて借りてうるさい
0190名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/04(火) 22:06:26.26ID:GETN/Ui50
スーパーセールバカ売れワロタ
0191名無しさん＠お腹いっぱい。
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2018/12/04(火) 23:07:20.58ID:3uCbA9tx0
>>189
はいはいはーい
僕ですぼくでーーーーーーす
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