0344名無しさん@お腹いっぱい。
2019/01/14(月) 12:25:43.50ID:ZX9nTOq60ありがとうございます。もう昨年からは全くダメです。
サービス改善は日々取り組んでますが「明日着希望」とか
困った内容の要望や理不尽な苦情は右肩上がりです。
苦情に怯えて、他社よりも3-5日も早く、母の日や
クリスマス到着分のギフトは締め切りました等の案内も
書いて、プルダウンでの承諾も用意しているのに、
前日注文で翌日必着等も以前より増えました。
他にも私共が企画して地元の御菓子屋さんにお願いして
作ってもらった独自商品でさえメルカリで無在庫で
転売されていたりしました。
お試し容量の商材や、お家用販売ですので、納品書カットはできても
発送元の名前を変えるサービスや、メッセージカードはお断りしたら、
評価で脅してこられました。メッセージカードも、とてもプレゼントとは
思えない内容でした。「お取引ありがとうございます。○○です。他にも
沢山の雑貨を出品してます☆よろしくお願いします☆」は無いでしょう。
そして、破損の苦情でお問い合わせがあり、購入履歴に無いと思えば、
落札者様の苦情も丸投げされていた事もありました。
大抵「かわいい」と言った商材に多いです。
クッキーとかお菓子、雑貨小物が殆どです。
それ以外の苦情はありません。
あと、ヤマトさんは、今後はこちらからの苦情もOKになりました。
337さんありがとうございました。