【ネットショップ】経営実践会議★15【売れない】
■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています
>>337
ありがとうございます。
今回はキャンセルしますね。
この時は、お客様都合は悪質でしょうか?
私共では、サービス外の要望などを含めまして、お客様の
要望に応えられない時はストア都合でキャンセルしており、
キャンセル率が1.5%近くなってしまいました。
100件に2件近くお断りしているストアみたいで、印象が
悪いなと思いますが、ストア側が勝手に決めたので、悩みます。
あと、ヤマトは営業所によりますか。
営業所長さんと相談してみます。
285~289さんの書き込みを基準にすると、いくらヤマトに
言われたと言えども、当店も281さんと同じような対応を
お客様に迫っていました。
今のままではジレンマに陥っていいきます。
凄く悪質なストアに思えてきました。
ここ数年でスマホのお客様の短い文章とかも怖いですね。
感情が想像つきません。こちらも短い文書で良いのか
business文書で維持すべきかとか考えることが増えた気がします。 >>338
貴店のお好きなようにすればいい
というかいろいろ不慣れなんだろうが
この程度でここに質問しているようではこの先やっていけないと思うが >>339
ありがとうございます。
ご指摘の通り悪徳と呼ばれても良いとされているストア様も
ありますし、悪徳は嫌だというストア様もいらっしゃいますね。
まだ6年程度の新参ですが、最近は頓に疲労感に襲われます。
こんなに問題に遭遇した事はありませんでした。
今後は受け入れと拒絶を神経質にならずに対応しようと思います。 >>340
6年も続けば大したものだ
ただ、消費税10%になったら、売り上げは一気に落ち込むから要注意 商材が期間限定の数量限定入荷品だから即完売になるから再入荷待ちにエントリーしてくれるお客さんも多いのにコンビニ払いにしておいて振りこまないのって嫌がらせかな?
サイト上は完売になっても販売期間が終われば実際はコンビニ不払い分が売れ残る
これコンビニ払いの取り扱いやめてもいいかな? >>342
コンビニ払いが全体の支払い方法の何割かによるんじゃねーの?
多いなら辞めたらマズイけど少ないなら辞めていいでしょ
お客の利便性は大切だけど、店側の販売効率も同じくらい大事だと思う >>341
ありがとうございます。もう昨年からは全くダメです。
サービス改善は日々取り組んでますが「明日着希望」とか
困った内容の要望や理不尽な苦情は右肩上がりです。
苦情に怯えて、他社よりも3-5日も早く、母の日や
クリスマス到着分のギフトは締め切りました等の案内も
書いて、プルダウンでの承諾も用意しているのに、
前日注文で翌日必着等も以前より増えました。
他にも私共が企画して地元の御菓子屋さんにお願いして
作ってもらった独自商品でさえメルカリで無在庫で
転売されていたりしました。
お試し容量の商材や、お家用販売ですので、納品書カットはできても
発送元の名前を変えるサービスや、メッセージカードはお断りしたら、
評価で脅してこられました。メッセージカードも、とてもプレゼントとは
思えない内容でした。「お取引ありがとうございます。○○です。他にも
沢山の雑貨を出品してます☆よろしくお願いします☆」は無いでしょう。
そして、破損の苦情でお問い合わせがあり、購入履歴に無いと思えば、
落札者様の苦情も丸投げされていた事もありました。
大抵「かわいい」と言った商材に多いです。
クッキーとかお菓子、雑貨小物が殆どです。
それ以外の苦情はありません。
あと、ヤマトさんは、今後はこちらからの苦情もOKになりました。
337さんありがとうございました。 つーかアマゾンやばいな
何検索しても中国ばっか
法律無視商品も多いし
国はいい加減取り締まれよあいつら
そら日本の業者潰れるわ >>346
無在庫転売なんてほっておいても大丈夫じゃね? >>347
Amazonは日本を潰しにきてんだろな。
一強になってからやりたい放題。 >>350
影響力に物を言わせ仕入れ値がAmazonは全然違うと聞くしね
メーカーも多くの小売店と取引するよりAmazonでさえ売れればいいみたいに
考える所も出てきて日本の小売り潰れるよ >>351
小売だけじゃなくメーカーも潰れるよ。
美味しいとこは中華セラーが持っていく。 でも、あれamazonもかなり信用落としてると思う
桜のウソレビューばっかりだし、中国発送のは納期2〜3週間とかあるし送料ボッタクリもある
amazonだから安心というのがなくなった >>353
Amazonが安心だったことがあるのか >>354
マケプレがこんなに増える前は、今よりはるかに安心感あったと思うけど? ネットではこれだけサクラレビューが騒がれてるのにマスゴミは全く報道しないね。流石のAmazon様には逆らえないのかな? 皆がアマゾン利用を1年位止めてみればいいのに
私は全く困らないと分かってもう7〜8年利用してないわ
調べる時に見るだけの逆ショールーミング 正月過ぎてもまだ普通郵便の配達遅延が続いてるっぽいね
翌々日配達地域に3日掛かってるのが何件もある
値上げして品質も低下で困ったもんだ
土曜日配達やめるの検討とか言ってるし アマゾンとかでレビュー入れてもらうにはどうしたらいいんだろ?
規約違反しないで商品レビューを入れてもらえる良いやり方ご存知でしたら教えてほしい 《超悪質!盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪首謀者の実名と住所/死ねっ!! 悪魔井口・千明っ!!》
【要注意!! 盗聴盗撮・つきまとい嫌がらせ犯罪工作員】
◎井口・千明(東京都葛飾区青戸6−23−16)
※盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者のリーダー的存在/犯罪組織の一員で様々な犯罪行為に手を染めている
低学歴で醜いほどの学歴コンプレックスの塊/超変態で食糞愛好家である/醜悪で不気味な顔つきが特徴的である
【超悪質!盗聴盗撮・嫌がらせつきまとい犯罪者の実名と住所/井口・千明の子分たち】
@宇野壽倫(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸202)
※色黒で醜く太っている醜悪黒豚宇野壽倫/低学歴で人間性が醜いだけでなく今後の人生でもう二度と女とセックスをすることができないほど容姿が醜悪である
宇野壽倫は過去に生活保護を不正に受給していた犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
A色川高志(東京都葛飾区青戸6−23−21ハイツニュー青戸103)
※色川高志は現在まさに、生活保護を不正に受給している犯罪者です/どんどん警察や役所に通報・密告してやってください
【通報先】
◎葛飾区福祉事務所(西生活課)
〒124−8555
東京都葛飾区立石5−13−1
рO3−3695−1111
B清水(東京都葛飾区青戸6−23−19)
※低学歴脱糞老女:清水婆婆 ☆☆低学歴脱糞老女・清水婆婆は高学歴家系を一方的に憎悪している☆☆
清水婆婆はコンプレックスの塊でとにかく底意地が悪い/醜悪な形相で嫌がらせを楽しんでいるまさに悪魔のような老婆である
C高添・沼田(東京都葛飾区青戸6−26−6)
※犯罪首謀者井口・千明の子分/いつも逆らえずに言いなりになっている金魚のフン/親子孫一族そろって低能
D高橋(東京都葛飾区青戸6−23−23)
E長木義明(東京都葛飾区青戸6−23−20)
F若林豆腐店店主(東京都葛飾区青戸2−9−14)
G肉の津南青戸店店主(東京都葛飾区青戸6−35ー2 >>359
レビューに頼りたくなるのは
商品とページに自信がないから
もう少し作り込もう
これを聞くためコンサルに30万払う俺wwwww >>359
買ってくれた人にそうメッセージ送れば
いいだけじゃないの? 今2年売っててレビュー230件入ってる商品があって、これは月1000-2000個売れてるけど、そんなに売っててたったこれだけ!?って感じで
あと1つは販売開始して1年、月500個程度売ってるけど、未だにレビュー40件
レビュー入れてくれなさすぎじゃねって思って
アマゾンだけで全アイテム合わすと月1万件注文来てるからさすがに全部にメッセージ送ってらんないし、でもレビュー入れてもらうための施策を何かしらしたいしなーって困ってる 商品も対応も良かったですが、レビューを強要されましたので星1つとさせて頂きます。 >>364
え、まじですか
全然知らなかった
中国の業者とか特にマメに送ってくるけど、全部そういうツールってことなのか
ちと探してみます ほとんどの人はレビューなんて、インチキだと思っていて
中にはたまに本物のレビューもあるだろう、程度の認識になった
もちろんマスコミで取材を取り仕切る人たちもそういう認識だろうから
今更レビューはインチキ!なんて騒いでも、誰も読まないし視聴率も取れない
道路の右側を歩いている人がこんなにいる! 道交法違反だ!程度の話だよ。
実際楽天の最近のレビューはインチキはほとんどないんだけど、
それでもまだ、楽天のレビューは全部インチキなんて言ってる人も沢山いる。 アマゾンは買ってない人でもレビューできる糞仕様だからね
だから、反日サヨクは「日本国紀」をボロカスにたたいている >364
Amazonはレビュー督促メールはガイドライン違反にならなかった?
垢バン怖いから送るのやめたよ。 普通にフェイスブックでレビュー募集コーナーあるじゃん。
第三者に募集してもらえれば垢バンは絶対ないよ。 フェイスブックで3日に1件くらいのペースで募集すれば誰も判別できない。
売れてるセラーはみんなやってるよ。
やらないヤツは死ぬだけ。 そーやってamazonをどんどんゴミ溜め化してけばいいな 中華セラーを入れた時点でこうなることはAmazonも承知の上でしょう。 フェイスブック知らなかった
今見たけどすごいなこれ
規約違反の嵐 Twitterでもふつうにレビューバイト募集してたりする 法律違反でもないし第三者がやれば規約違反じゃないし、vineみたいなもんだろ。数万いる会員もAmazonからしたら優良顧客だろ。 身近な身内がまさかの転売ヤーでめっちゃ詳しかった
ライングループやウィーチャットでもやってるらしい
今のライングループも画像で見せてくれた
商品買ってレビュー入れたら返金してもらえるから、実質無料で商品もらえて、それをメルカリとかで売って利益出すらしい
仕入れゼロ
やばすぎだろこれ 中華セラーからタダで商品仕入れてメルカリで売る分にはいいんじゃないの。winwin じゃん。
Amazonで中華製品を買ってAmazonや中国に外貨を垂れ流す情弱なアホ客よりよっぽどマシ。 ZOZOTOWN撤退相次いでるみたいだけど楽天の手数料の高さもなんとかならんかね。三方良しにしてほしいよ。 アマゾンやればできるじゃないか
いつも管理画面の問い合わせから中華製品の違法を訴えてたんだが、今回ふつうに購入画面側の問い合わせフォームから訴えてみたら一日も経たず商品ページそのものが削除されたわ
こうやればいいんだな
違法品訴えまくってやろっと
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html/ref=help_search_1-1?ie=UTF8&nodeId=202008110&qid=1548227785&sr=1-1
のリンク内から
Amazon.co.jpのカタログ上に不安全、不快又は法令違反の恐れがある商品がある場合には、以下の内容をご確認のうえ、その旨を当サイトへご報告ください。
Eメール: seikatsu-anzen@amazon.co.jp
商品を特定するための内容
商品名
商品ページのURL
不安全、不快又は法令違反の恐れがあると思われる内容の詳細
にメールするだけ
もちろん違法が明確な商品だけに限るかもしれんが、まさかこんな速攻削除されると思わなかったわ PSE
コンセント使うやつで中華のやつは自分が買った中では今んとこ100%違法品ばっか
あと電波法の違法もひどい
法に則ってるなら中華だろうが文句はないけど、違法品が安くできるのは当たり前だから前からむかついてたのよ
やり方わかったのでこれからは地道にこういうやつ潰してやる
しかしこれだけ速攻消してくれるのには驚いたな 購入者としてクレームつければ内容確認せずに即刻販売停止にするよAmazonは。 >383
PSEマークだけいれたりもするから厄介だよね。 そうそう、まさにそれ
入ってないやつも当たり前にあるし、入ってるやつもある
でも入ってるやつはただマーク入ってるだけで、どういうマークが必要だとか何を表記しないといけないかとかわかってないから無届けの違法品ってすぐにわかる お前らにパソコン直す方法教えてやるわ
電源切って何もせず一か月間放置しておくんだよ
一週間ではダメ。一カ月な
物理的な故障でない限り、2007年以降に生産されたパソコンならこれで9割治る
これマジな
この情報は未だにネット上に出ていない
世間で認知されるとメーカーや修理会社が困るのでGoogleに圧力かけて検索クローラーに出ないようにしている
パチンコで検索してもドサクサ不法占拠が出てこないだろ?
それと同じ。 >>380
安くしたら転売ヤーとか
商売も知らないようなアホが、他人の売れ筋だけツールで
吸い出して、独占目論んで価格を下げてクソみたいに荒らして
結局は最後に撤退するような地獄になるんじゃないの?
手数料高いけど、その分は他のモールより高値で販売して、
お客さんもポイントや楽天に絡めて買ってくれてるならそれで良いと思う。
ただ、月額は統一してしまって、1-3万円ぐらい+売れたら6-8%ぐらいが
妥当に感じる。それ以外の地味な手数料は廃止して欲しいな。
ヤフショなんか無料だからか、日増しにamazon引用出店者も出てくるし。
画像はamazonで拝借、宣伝文句は売れてる店の文言拝借コピペ。
精神的ダメージは無在庫直送転売ヤーよりきつい。
っていうか、最安値販売者って何がやりたいのかね?
「最安値だぜ!お客さん独占してウハウハー」みたいなノリなんかね?
お前が下げたらこっちも下げるわ。で、「なんでやねん!」みたいに
また値下げしてくる。相手はファミコンのCPUじゃないぞ。
ゲームじゃなくて生身の人間だ。そんなことも理解できない人が
物売りを出来る時代は、消費者には良いけど、事業としては成立しなくなる。 >>388
と、思ってた人達が
アマゾンにやられた 郵便局営業マンの携帯から着信があって、嫌な予感がして
電話に出たら「3月31日をもってゆうメールは廃止になります。
これは全国一律なんで、交渉の余地は無いんですよ。
詳細を面談でお話させていただきたいんですが」と言われたわ。
噂には聞いていたけど、遂に来たかと。
ヤマトに頑張って欲しいけど無理だろうな。
無補償のDM商品封入も去年切られたし…。
サイズが角2より少し小さいネコポスサイズで
厚み2cmでも良いからDM便の商品封入復活して欲しいな。 >>390
3月までいけるだけマシだろ
うち2月から
ゆうパケに切り替えるけどコスト大橋アップ >>391
2月ってもう、あと1カ月も無いですね。
4月とか6月とかのお店もあるのかな。
同業他社が数カ月長かったりしたらキッツイな。
以前ゆうパケ試してみたけど、遅いんだよな。
首都圏発だと九州3日かかってたし、北海道なんか4-5日
かかってるし、月曜出して木曜着は怒るお客さんもいるわな。
沖縄なんか7-9日もかかってたよ。
絶対値では僅かなケースだが、お客さんが
ホントに発送した?みたいに聞いてきて滅入ってた。
あの悪夢が蘇るのか。 むしろ3日後なんです
もう準備してあるからいつでも切替できる
価格は全てメール便のときの価格に上乗せ
数十円ずつアップ 全国で4月までには商品入りのゆうメール廃止
6月とかないよ
4月以降はメール便消えるんじゃない? 公正取引委員会は29日、インターネット通販の取引実態に関する調査結果を公表した。
アマゾン・コム、楽天、ヤフーの大手3電子商取引(EC)サイトに利用が集中し、
販売を「容易には取りやめられない」と答えた小売業者が7割に上った。公取委は3社が取引で
優位に立ちやすいとみて、独占禁止法で禁じられた「優越的地位の乱用」とならないよう注意を呼びかけていく。
調査は昨年、小売業者・メーカー計1208社と消費者2000人を対象に実施。ECサイトで商品を販売している
小売業者に出店先(複数回答)を尋ねたところ、上位3サイトが5〜7割を占め、4位以下は1割以下にとどまった。
出店先を選んだ理由(複数回答)は「ユーザー(消費者)の数が多い」が77%だった。
ECサイトに不満が生じた場合、販売を「容易に取りやめることができる」と答えた小売業者は32%にとどまり、
「容易には取りやめられない」が68%に上った。38%の小売業者がECサイト利用料に「不満がある」と答え、
不満の理由として「一方的に値上げされた」(複数回答)が47%で最多だった ゆうメール代引便利だったんだけどなー、代引廃止しちゃった
カードと振込だけじゃ厳しいかなあ
代引使わなくても代引が選択肢にあると安心っていう意見もあるし
法人客とリピーターのみ郵便振替OKにしようかなあ… 代引きな・・・
敢えて対応してるけど、うちみたいなゴミ零細でも受け取り拒否が年間5回あるよ
ガチでキチガイっつーか、問答無用で冷酷非道な奴がいる
>法人客とリピーターのみ郵便振替OKにしようかなあ…
独自EC持ってるけど、俺にはこんなcgiプログラム組めない
カート無しか?
どうやってやんの?メールで受注? ゆうメールは配達日指定が利用できるのが便利だったのに 商品画像の修正をしてるんだが△ばかりだわ
バックが白い壁なのに背景△
文字も控えめに商品説明入れてたけど
ほとんどアウトで焦っている 1ばーど ★2019/01/30(水) 15:16:47.17ID:30WknVLR9
楽天は30日、インターネット通販「楽天市場」の出店企業向けのイベント「楽天新春カンファレンス」を東京都内で開催した。
楽天の三木谷浩史会長兼社長は「楽天市場の配送料を統一していく」と述べた。
アマゾンジャパン(東京・目黒)との競合が激しくなるなか、出店企業ごとに異なる楽天市場の配送料を一本化し、消費者に
とって買いやすいネット通販を目指す。
楽天は30日、出店企業向けのイベント「楽天新春カンファレンス」を開催した(写真は三木谷浩史会長兼社長)
講演した三木谷社長は「配送料がばらばらで購入をやめた消費者も少なくない」とし、今年中に料金の体系を詰める。
一般的なサイズで冷蔵保存の不要な荷物であれば、一定の金額以上を楽天市場で購入した顧客には配送料を無料にするなどの
プランを想定している。
アマゾンのネット通販では2000円以上購入した場合、配送料が無料と分かりやすい料金体系だった。
一方、楽天市場の出店企業ごとに配送料が異なり、利用者には分かりづらかった。
楽天では自社物流の整備にも力を入れている。
店舗とデータを共有し、「在庫や物流の効率化を進めたい」(三木谷社長)としている。
https://www.nikkei.com/content/pic/20190130/96958A9F889DE6E2E4E7EAE0E1E2E1E2E2E3E0E2E3EBE2E2E2E2E2E2-DSXMZO4066192030012019X35001-PB1-2.jpg
2019年1月30日 13:23
日本経済新聞
https://r.nikkei.com/article/DGXMZO40658230Q9A130C1000000?s=3 人雇えよっていうね
またはドライバーの給料上げろよ
能無しが 国内の展示会どれ行ってもクソだな
昨日幕張行ったけどしょうもなかったわ
今日夕方に予約していた飛行機を朝一にしてもう帰宅中 >>405
そこだよね。
メディア使って値上げに成功したけど、
現場は改善されてないし、ドライバーの質も下がってる。 アマゾンFBA値上げか
あれだけ利益だしているのにw >>406
まったくだ
俺は来週ビッグサイトだが、いつもどおり収穫なしの予感。
展示会は日頃のストレス発散のために行くようなもんだわ。
地方住まいなのでちょうどいいw 出展者ってあれに何十万と払ってるんでしょ?
成果あるのかね
半日見て帰ったことある >>409
それも行きますよー
つーか佐川がまた値上げするって噂を聞いたんだが皆さんいかがですかねー
昨年9月に上がったばっかなんだが 輸入通関を佐川グローバルに見積もりだしてて、佐川急便ちょっとでも下がるなら見積もりそんな安くなくても採用するよって話をしたらグローバルから急便に声かけてくれたみたいで
ただその返事が値下げどころか値上げする予定って言われたらしくてこっちとしてはおいおいおいって感じ
で、たまたまそのあとヤマトのとある支店長から電話かかってきて、話してたらヤマトも佐川もまだ値上げありますよって言われた
ただ、ヤマトに関しては支店長の判断で変わるから地域によっては攻めてるって
日本郵便に関しては何がしたいかわかりませんねってことだった えー また値上げ
これ以上上げられたらもうやっていけないわ
ヨドバシとか制限なしで送料無料とかどうなってんだよ 昨日ドライバーに確認したら3月から4月にかけてありますって
一昨年値上げしたところは去年組と比べて値上げ幅が小さいらしくてそこらへんが中心で去年上げたところは値段によるってさ
ただ、上突っつくと対象にされるかもしれないから静かにしといたほうがいいですよって言われた >>414
ヨドバシは独自に郵便局システムをもっているから安くできている ランキング1位のショップの
ショップレビューが半端なく多くて、
やはり自分も買うときはレビュー多い店から
買うことが多いけど、
自分のショップは3000人に売って、
レビュー60人くらい。
売れてるショップはどうやってレビュー集めてるんだろ。サクラ使わなくても、きっと本物レビューなんだろうな。 売ってたら勝手に入るよ
今ヤフーアマゾン楽天それぞれ8000件入ってる
月の注文件数2万件くらい >419
ちなみにそれくらいの注文数だと、スタッフさんはどれくらいなんですか? 単価1000円以下だろ
そういう商売は手間かかって大変だよな >>420
梱包人員は週明け10人、他の日6人くらい
受注人員は2人
単価平均2000-2500くらいだったかな 2000円のを20000個売るの?
月売上4000万?嘘くせーな >>419
そこまで築きあげるのに、
何年くらいかかりました?
毎日700個弱発送ってすごいですね。
梱包間違いとかってないですか? 月はだいたい5000万
アマゾン5年、楽天ヤフー3年半
梱包ミスは先月20件、先々月27件
それでもミス多すぎって話になって今ハンディターミナル入れようか悩んでる
1月決算で2月から6期目 5000万か・・・
上をみたらキリがないけど
どうやったらそんなに売れるのか
教えてほしい(/ _ ; )
やっぱりミスはあるんですねー。
うちも間違えられる度に対策練ってるけど
それでも間違えられるから
困ってます。 なんだろう?どうやったら売れるかって言われるとなんで売れてるかはわかんない
国内仕入れもあるし、海外から輸入してる商品もある
安く仕入れてできるだけ高く売ってるだけ
送料は他とそんな条件変わんないと思う
宅配は佐川、小さいのは楽天のゆうパケット使ってる
やってることは他の人とそんな変わんないと思う
仕入れでかくしたいから借金もどんどん増えてるし 売れてるショップの真似しろって言われるんだけど、真似して同じ商材を海外から
安く仕入れて、画像も作り混みして、値段も安くしたのに、さっぱり売れない。
売れないから検索にも上がってこない。
PR7%にしても検索に出てこない。
売れないのは、やはりレビューが少ないからなのかな。
あすつく、送料無料で
365日毎日発送なんだけど
さっぱりだ・・・ https://i.imgur.com/R7319Uf.jpg
スマホからだとヤフーしかアカウントわかんなかったけどこんなん
2017/1時点で1年半経過くらいかな?
横のカッコが前年比だけど一応こんな感じ
商材にもよるのかも?
写真とか情報量は大事だと思うよ 社員3人バイト17人
1日平均10-12人くらいが出勤してる
利益はどれを言えばいいんだ?
色々差っ引いて月平均400万は残ってるよ 1年目はサラリーマンしてたから給料なくても生活できてたので0
2年目に会社にバレて首になって辞めてとりあえず30に
それまで1人でアマゾンでやってたけど楽天ヤフーやろうと思って人増やして2年目後半に楽天ヤフースタート
3年目に50に
4年目に75に
5年目に110に
嫁さんにも出してるから世帯年収はもっと上
2000以上3000未満
税理士から給料上げろって言われてるから今年も何十万かあげる予定
年商は
1年目0.7
2年目1.5
3年目2.3
4年目3.9
5年目6
単位は億
そろそろ小売しんどいから卸も検討中 やっぱり物販って夢広がりますね。
自分も頑張って成長しよう。
ちなみに、ここまで来るのに
誰かにやり方とか教わりました?
独学ですか?
あと、ヤフーから広告の案内くるけど
あれは効果あるんでしょうか? ■ このスレッドは過去ログ倉庫に格納されています