ケアラベルの表示通り洗ってそうなったのなら、メーカーの責任、その商品の品質の問題

ケアラベルを無視した扱いをしてそうなったのならクリーニング屋の責任

プリントは割れたり取れたりすることもあるからそん時はごめんなさい、って受付の時に説明する義務はあると思うよ